IBM-构建认知型企业的九大行动领域.pdf

研究洞察 构建认知型企 业：九大行动 领域 核心概念 IBM 商业价值研究院 本“核心概念”报告是 《构建认知型企业：九大 行动领域》深入研究报告（包含案例的完整内容） 的精简版。 扫码关注 IBM 商业价值研究院 官网 微博 微信 微信小程序 简介 我们正处在历史的一个转折点上，技术对业务的影响程度足以改变企业 的整个运营模式。与之前的大型机、个人电脑 (PC) 和互联网一样，人工 智能 (AI)、自动化、物联网 (IoT)、区块链和第五代移动通信技术（5G) 等呈指数级发展的新技术之间交汇融合，产生了重塑业务模式、运营流程、 工作方式的力量。我们将这种新一代企业模式称之为“认知型企业™”。 IBM 发现，许多企业大力创建业务平台，旨 开放的生态系统中。他们的目的不是在企业边 在巩固竞争优势，建立差异化特色。这些平台 缘实施转型，也不仅仅是进行试验和概念验证。 必须由外而内地进行大规模的数字连接，并由 我们处于实实在在的变革新篇章之中，必须大 内而外地充分利用认知技术。 规模利用这些新兴技术，重塑企业的核心― 也就是关键流程和原有底层基础架构。这是一 IBM 在“由外而内”的数字化转型之旅上已经 场“豪赌”！ 走了十年有余。我们一直致力于利用互联网的 力量，将自己的企业与客户以及外部利益相关 我们看到全球的客户都在参与这场重大变革， 方更紧密、全方位地联系在一起，并将这些“数 他们寻找业务平台参与竞争，并充分利用以 字”能力深深扎根到我们的核心之中。而随着 下三个关键要素： 我们开始通过上述呈指数级发展的新兴技术， 发挥数据的强大威力时，“由外而内”的数字 ― 80% 仍位于传统企业防火墙内部的数 化转型趋势开始与“由内而外”的认知化转型 据，通常需要与新的外部数据源结合；1 之旅发生了对接。企业正在将这两种力量融合 ― 利用技术对核心业务流程进行创新以 在一起，推动新一轮真正颠覆性的变革，并依 获得差异化竞争优势的能力；以及 靠重塑的业务平台，以全新面貌展现在世人 ― 能够从数据中获取洞察并重塑工作方 面前。 式的专业人才，而且这些专业人才呈 所有企业正在成为科技公司，所有企业正在成 现出不断增长的趋势。 为“平台”公司。他们正在积极寻找新的竞争 优势来源，并打破了行业边界，参与到新的、 1 简介 成功的认知型企业具备三大要素（见图 1）： 一旦明确这些业务流程，便可应用一系列呈指 数级发展的技术，充分利用目标数据的强大威 1. 开创性的平台战略 力，在重塑的混合云 IT 基础架构中通过新一代 “开创性业务平台”是取得成功最基本的要素。 应用赋能这些业务流程。然后，我们可以设计、 它是企业业务战略的最新体现，也是企业应对 转变和构建相关的能力层（见图 1），为智能化 未来变革所需确定的投资优先顺序和变革计划 业务流程和业务平台提供服务。这些能力层结 的“指北针”。我们之所以将业务平台称为“开 合在一起，将在助力企业优化成本、实现更大 创性”，是因为这些平台必须非常聚焦、关键、 的价值、面向未来方面，拥有巨大的潜力。 有影响力，能够帮助企业提升在业界的竞争地