员工礼仪规范新员工培训课件.pptVIP

员工礼仪规范 公司新人训1 第一页，共三十六页。 目录 1、微笑 2、仪表要求 3、工作时保持自身的良好状态 4、常用礼节 5、文明用语 6、电话礼仪 7、座位次序 8、名片的使用方法 9、客人接待的一般程序 10、访问客户 11、办公室礼节应用 12、办公室规定 13、建立良好的人际关系 14、如何做一名被上级信赖的部下 15、如何发扬征泰的团队精神 16、自我检查 * * 第二页，共三十六页。 1.??? 微笑 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 以下是几种训练微笑的方式。 * * 第三页，共三十六页。 微笑的2种训练方式 ①把手举到脸前； ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提； ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 * * 第四页，共三十六页。 2、仪表的要求 大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可