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（四）消费者购买行为模式 1、何时购买 2、何处购买 3、如何购买 4、由谁购买 三、影响消费者行为的基本因素 （一）心理因素 1、知觉 2、学习 3、信念和态度 （二）经济因素 1、商品价格 2、消费者收入 3、商品效用 （三）社会文化因素 1、社会阶层 2、文化和亚文化 3、相关群体 4、家庭 5、年龄和生命周期 任务二市场细分策略 所谓市场细分： 就是企业根据市场的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客，划分为若干具有某种相似相似特征的顾客群（称为细分市场或子市场）以使选择确定自己的目标市场。 市场细分的条件包括差异性、可衡量性、可进入性、效益性和稳定性。 一、市场细分的定义（见前页） （一）市场细分是现代市场营销观念的产物 （二）市场细分和目标营销的客观基础 （三）市场细分和目标市场营销对企业改善经营、提高效益、更好的为顾客服务具有重要作用。 二、市场细分的依据和有效细分的条件 （一）消费者市场细分的依据 1、地理变数与地理细分 2、人口统计变数和人口细分 3、心理变数与心理细分 4、行为变数与行为细分 （二）生产者细分的依据 1、最终用户 2、用户规模 3、参与购买决策的成员的个人特点 4、用户的购买状况 5、用户所处的地理位置 （三）市场有效细分的条件 1、差异性 2、可衡量性 3、可进入性 4、效益性 5、稳定性 任务三 广