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2. 文化可以弥补制度不足 → 肖知兴博士 企业需要文化的根本原因在于，各种理性控制制度很昂贵，而且永远无法百分之百地涵盖员工的工作行为，在知识密集型企业尤其如此。所以需要企业文化这个塑造人的行为方式的软性工具。 文化对制度的补充作用： ① 在没有监督或制度覆盖不到的时候，员工在文化的指引下恰当处理当前面临的问题； ② 员工在文化指引下形成的习惯性工作方式或解决办法，企业可以将其形成制度； ③ 企业可以用文化判断出现有制度中不合理的部分，进行修改和完善。 普遍共识：企业管理在沿着“经验管理（人治）→科学管理（法治）→文化管理（文治）”的方向演进。 第二十六页，共四十六页。 3. 用文化形成传说中的“无为而治”的局面，大大降低管理成本。 “文化是习以为常的，是不自觉的。”，也就是说，当文化一旦形成，我们的许多行为不需要思考就知道该如何去做，而且视为当然，不会感觉到奇怪。 第二十七页，共四十六页。 4. 用文化强大的引导力，引导员工的行为。 如何通过最好的方法让员工的行为符合公司的期望和要求？答案就是文化。 “文化是人们行动的指南，具有强大的引导力。” 文化引导我们去做那些符合公司文化的行为，哪怕困难重重； 反之，对不符合文化的行为，则发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。 第二十八页，共四十六页。 5. 让企业优秀传统文化得以传承和发扬。 文化会不断稀释、或在传承过程中被“打折”。如不对以往文化进行抢救性发掘和传承，必然会导致企业传统文化的流失，从而给企业的发展带来后劲不足的困扰。 第二十九页，共四十六页。 6. 整体文化弱，子文化就会成为主导。 如果公司整体的企业文化弱，企业内部则会被各种“潜文化”和“子文化”所占领，上司的文化往往会形成部门/分支的文化。 ① 不是每个部门都会很幸运地碰到一个能塑造好的部门文化的经理； ② 文化的山头林立，也会造成公司整体的凝聚力下降。 存在问题 第三十页，共四十六页。 7. 文化先行，为未来战略实施保驾护航。 企业在不同的发展阶段，适用不同特点的企业文化； 我们要基于公司的发展战略，来建设促进未来成功的企业文化。 第三十一页，共四十六页。 8. 明确的文化有利于针对性的选人和吸引志同道合之人。 我们招募的是认同企业文化的每一级的员工，而不仅仅是优秀的员工。 公司若已经建设有明确的企业文化，则就有了明确的判断标准。 公司有了明确的企业文化，也会吸引志同道合之人。 企业文化是“巢”，可以引来“金凤凰”——“因为企业文化好，所以我来应聘”。 第三十二页，共四十六页。 9. 文化建设促进品牌价值升华。 优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。无论是世界著名的跨国公司，还是国内知名的企业集团。 尊重员工 对员工关怀备至 以奋斗者为本 质量是生存根本 第三十三页，共四十六页。 目录页 CONTENTS PAGE 04 01 02 03 04 01 02 03 第一页，共四十六页。 第二页，共四十六页。 01 文化知识概述 第三页，共四十六页。 1.1 如何理解文化 文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚…… 对“文化”的定义多达两百多种，但没有公认的、令人满意的定义。 多数定义：广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，狭义仅指精神财富。 “文化”一词，似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。 您是如何理解文化的呢？ 1）大家都很困惑 第四页，共四十六页。 1.1 如何理解文化 “观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”——《易传》 “圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”——《说苑》 “文化”的本义是“以文教化”，它表示对人知识的学习、性情的陶冶、品德的教养等，比如，“没文化，真可怕”，“他是文化人”等语境中含义。 2）探寻“文化”起源 现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。 比如，服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化，企业文化等。 第五页，共四十六页。 1.1 如何理解文化 文化是无形的，就像电一样，通过负载在物体上，我们才能感知它。 我们可以通过一些“文化”的用词语境，来理解文化的含义。 结合语境，服装文化、饮食文化、酒文化、茶文化、节日文化等，就可以理解为是穿衣习惯、饮食习惯、喝酒习惯、节日风俗等。 3）从用词环境分析“文化”含义 从语境中来理解，文化实际上就可以理解为是 做事的习惯方式，习惯做法，就是习惯怎么做。 第六页，共四十六页。 1.2 文化的特性 1）文化是传统，是习惯，而非一时一刻的做法 文化是长时间形成、积淀并传承下来的习惯做法，风俗等。比如，过年吃饺子，放鞭炮是我