市场调研与市场营销信息系统.pptVIP

理想的市场营销信息系统 能向各级管理人员提供所必需的信息 能方便地使各级管理人员选择所需要的信息 能满足管理人员对所需信息的时限要求 能提供各种形式的信息 能向管理人员提供易于理解的最新信息 第三节　市场营销信息系统的构成 第三十一页，共四十页。 一、内部报告系统 内容：订单、销售额、价格、库存等 特点：? 最基本的信息 ? 最容易得到 ? 事后资料 局限：是为别的目的收集、整理的 第三十二页，共四十页。 二、市场营销情报系统 内容： 当前市场营销环境的变化 特点： 制定和调整市场营销计划的 基础 来源： 企业销售人员 各类中间商 专业市场调查公司 企业内部建立的信息中心 第三十三页，共四十页。 三、市场营销调研系统 内容：针对特定问题 特点： ?为特定问题委托他人或成立专门机构进行的正式调查 ? 是系统设计、收集、分析并报告与公司面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果的过程 第三十四页，共四十页。 四、市场营销分析系统 市场营销分析系统是指从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，借助各种数理分析模型和信息处理技术，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题的信息系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。 一个有效的市场营销信息系统一般应具备如下素质： 1、它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。 2、它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。 3、它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。 4、它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。 5、它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的。 第三十五页，共四十页。 课堂讨论 怎样认识市场调研的重要意义？ 企业应怎样建立市场营销信息系统？ 第三十六页，共四十页。 1、市场调查研究的主要意义和对企业营销活动成功的重要性是什么？ 2、市场需求预测中应深入研究哪些因素？ 3、怎样根据不同情况选择不同的预测方法？ 4、市场研究有哪些主要程序？ 第三十七页，共四十页。 5、市场研究的方法有哪几种？如何设计调查问卷？ 6、如何制定市场调研方案？ 7、如何撰写市场调研报告？ 8、什么是营销信息系统？营销信息系统包括哪几个子系统？各有什么作用？ 第三十八页，共四十页。 再见 第三十九页，共四十页。 内容总结 第一节　市场营销调研过程。最早关于大数据的故事发生在美国第二大的超市塔吉特百货（Target）。可是怀孕是很私密的信息，如何能够准确地判断哪位顾客怀孕了呢。比如模型发现，许多孕妇在第2个妊娠期的开始会买许多大包装的无香味护手霜。根据调研目的划分　描述性调研。二手数据是在某处已经存在并已经为某种目的而搜集起来的数据 ，具有成本较低及得之迅速的优点。多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为综合评价服务的方法和预测服务的方法。因素分析，是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术。在对这些数字进行处理、分析时，首先要明确这些信息数据是依据何种尺度进行测定、加工的。再见 第四十页，共四十页。 第一页，共四十页。 第一节　市场营销调研过程 第二节　市场营销数据分析 第三节　市场营销信息系统的构成 第八章　市场调研与市场营销信息系统 第二页，共四十页。 通过本章教学，应达到如下基本要求： 1、了解市场调研的含义、作用与内容； 2、掌握市场调研的基本程序，并学会运用其方法和技巧，掌握市场调研报告的撰写； 3、掌握市场营销数据分析的方法及测量尺度； 4、明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 第三页，共四十页。 商业巨头是怎么玩转大数据的？ 最早关于大数据的故事发生在美国第二大的超市塔吉特百货（Target）。孕妇对于零售商来说是个含金量很高的顾客群体。但是他们一般会去专门的孕妇商店而不是在Target购买孕期用品。人们一提起Target，往往想到的都是清洁用品、袜子和手纸之类的日常生活用品，却忽视了Target有孕妇需要的一切。那么Target有什么办法可以把这部分细分顾客从孕妇产品专卖店的手里截留下来呢？ 为此，Target的市场营销人员求助于Target的顾客数据分析部（Guest Data Analytical Services）的高级经理Andrew Pole，要求他建立一个模型，在孕妇第2个妊娠期就把她们给确认出来。在美国出生记录是公开的，等孩子出生了，新生儿母亲就会被铺天盖地的产品优惠广告包围，那时候Target再行动就晚了，因此必须赶