第八、九讲市场营销中的伦理问题2.pptVIP

最变态的店名6 第三十一页，共五十五页。 最变态的店名7 第三十二页，共五十五页。 最变态的店名8 第三十三页，共五十五页。 1.产品策略中的伦理问题 为广大消费者提供货真价实的优质产品和优质服务是企业最基本的社会责任，如果违背这一原则，便会产生道德问题。 诸如假冒伪劣、以次充好等等 . 商品的名称、包装等方面采用了一些违背社会伦理道德的做法 (刘文彩、南霸天、泡妞等）黄金宴 第三十四页，共五十五页。 假冒伪劣、以次充好 第三十五页，共五十五页。 以次充好 第三十六页，共五十五页。 传说中8000元一桌的“黄金宴” 第三十七页，共五十五页。 2.促销回扣中的伦理问题 企业的责任在于将商品或服务或企业本身的真实信息传递给客户和消费者，如果违背这一原则，将会误导用户的购买决策，因而是不道德的。不仅如此，如果在促销的过程中使用了回扣等不道德的手段，同样会恶化整个社会的道德风气，因而同样也是不道德的。 第三十八页，共五十五页。 第三十九页，共五十五页。 引例 1996年初，位于某市东部地区的一家大型百货商厦新开张了。正当顾客们熙熙攘攘地在商厦中选购物品时，人群中忽然出现了一个千百万中国人民非常熟悉的毛泽东的形象，他操着人们同样熟悉的毛泽东的湖南口音，对顾客们说道：“同志们好。××商厦今天新开张，它的商品非常丰富，价格也很便宜，希望大家尽情选购。”一时间，商厦秩序大乱，顾客们争相蜂