PPC-001紧急应变及灾害恢复程序.docxVIP

Glorysky Electronics Co.,Ltd. 标题：紧急应变及灾害恢复程序 文件状态DOC.Status 编号 REF： PPCQP-001 文件修改履历 DOCUMENT AMENDMENT HISTORY (版本ISSUE：A0) 修订 更改简述 制定人 生效日期 REV CONCISE DESCRIPTION OF CHANGE EDITOR EFFECTIVE DATE A-0 首次发行 陈晓胜 2011-06-01 A-1 修改内容如 6.8.4.2 PMC 及生产线应急情况 陈晓胜 2011-12-20 在以下（ ）中打√选择审批部门经理 Choose the approving department manager in ( ) below with √ 生产部PROD （√ ） 人事行政部 产品工程部 祝广宏 姚克宇 PE（√） 品质部  计划部 陈晓胜PPC（√） 信息部 市场副总 MD（ ） 管理者代表 陈古慧 裴大连 邹传健 尹家辉 HR（√） 维修部 PM（√） QA（√） 市场部 冯强 黄洁 MKT（√） MIS（√） 工艺部 ME（） MR（√） 总经理 GM（ ） 财务部 FIN（ ） 物控部 佘龙英 尹家辉 总 办 PMC（√） 紧急应变及灾害恢复程序 编 号 PPCQP-001 版 本 A-1 页 数 Page 2 of 6 1.0 目的： 本程序是规定当发生偶发性事故， 如停水、 电中断、 火灾、 地震、 台风以及关键设备故障、 劳动力短缺、 物料的紧缺、 售后退货、 通讯、 电脑系统的崩溃等各种潜在危害问题出现时， 为达到 100% 准时向客户交货、 使顾客满意和保护环境所采取的应急措施或相关的恢复性行动。 2.0 范围： 本程序仅适用于所有认可的顾客订单， 从下单至成品交货各工序以及工厂厂界之内及周边区域。 责任： 计划部负责做好全面协调及有关记录的填写. 生产部按照计划部编制的生产计划完成所安排的产量， 并对生产过程中出现的异常状况向有关部门进行反馈， 以便相关部门及时处理、 解决. 采购部负责所有生产物料的紧急调配及与物料供应商的沟通. 物控部负责物料的审批及通知采购备料。 生产工程部负责生产过程中工艺技术问题的解决， 并对各种品质问题做出相应的预防措施， 以供生产部门在生产时做好先期预防工作. 制作工程部负责产品的过程设计、 模治具的先期准备以及重要文件的多次备份工作， 以便在出现灾害性的文件丢失或病毒感染时进行恢复. 维修部 负责生产设备及厂房等设施的紧急抢修; 办公区停电后，立即安排对办公区进行供电准备； 与外部相关单位联络协同维修各种关键设备; 废水处理相关事宜及其系统维护. 品质部负责产品质量控制并协同生产工程部对品质问题进行分析. 人事行政部 负责对外政府单位/ 机关联系及发文通告相关部门 负责管理公司电话系统， 确定相关人员之电话拨打权限及日常通讯保障 信息管理部 负责对电脑的日常维护; 网络及病毒防火墙的建立与健全; 在雷击或其它不可抗力造成网络通讯障碍时, 及时实施必要的纠正措施, 排除故障, 保障信息交流的通顺进行. 同时制定必要的预防措施. 市场部负责与客户的沟通及协商更好处理问题的方法。 4.0 定义： 灾害恢复：组织建立并保持的各种对可能出现的潜在危险的解决方法，以保证产品在出现这些危险时能 够重建或修复，从而使产品的交付及品质能够满足客户的要求。 参考文件： 工序控制程序 紧急应变及灾害恢复程序 编 号 PPCQP-001 版 本 A-1 页 数 Page 3 of 6 供应商评审程序 环境管理运行控制程序 程序： 以下事件归为紧急应变事件，如果发生此类事件，则按照相应的程序进行工作安排， 从而确保产品准时交货； 我司以对应急服务有影响的潜在情况做了风险评级并进行了周期性的评估,同时制订了相应的响应措施。 因发生临时停水/电而影响生产时，由生产等部门主管立即通知人事行政部与自来水公司/ 供电公司联系并要求在短时间内恢复供水/电。若水/电不能在6小时内恢复供应，则人力资 源部应立即将联系结果通知计划部，由计划部应根据产品货期的情况，做好外发或员工休假、加班安排等调度工作。 因一般设备发生故障而影响生产时，生产等部门主管应立即通知维修部进行抢 修，若维修时间超过6小时，维修部应通知计划部，由计划部根据产品货期的急缓，做好相应的休假、加班或外发（由加工商加工）加工工作。 若电脑系统发生故障、网络连接中断或因病毒感染重要文件而影响生产或与生产有关的资料制作时，由生产等部门立即通知信息管理部排除故障(如查杀病毒 / 更换零部件等)，同时做好启动备份文件或者重建网络通道的准备。信息管理部应将处理结果作好记录, 并及时通知计划部, 以