职场礼仪知识1.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 职场礼仪知识 　　自我介绍，意在向他人说明自己的详细状况。　　自我介绍礼仪应留意的事项如下：　　1.留意介绍自己时的顺次。跟外人打交道时，一般应当由谁首先来进行自我介绍。介绍的标准化顺次，是所谓的位低者先行，即地位低的人先做介绍。　　2.掌握自我介绍的时间长度。一般而论，自我介绍的时间应当限制在一分钟或者半分钟左右。要坚持自我介绍时长话短说，废话别说，没话别讲。　　二、商务电话礼仪　　商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，请留意做到文质彬彬。　　自我介绍礼仪应留意的事项如下：　　1.语调的魅力。打电话时语调应平稳温柔、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热忱。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。　　2.得体的问答。来电应在第二声铃响之后马上接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么缘由电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。　　3.电话留言。为了不丢失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言予以答复。　　4.留意时差。打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告知你，也尽量不要往家中打电话。　　5.恰当地运用电话。进展良好商务关系的最正确途径是与客户面对面地商谈，而电话主要用来安排会见。当然一旦双方见过面，再用电话往来就方便多了。　　三、商务餐桌礼仪。　　酒宴餐桌上的礼仪技巧，有助于你求人交际的胜利。　　商务餐桌礼仪应留意的事项如下：　　1.众欢同乐，切忌私语。大多数酒宴来宾都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参加的话题，得到多数人的认同。　　2.瞄准宾主，把握大局。大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。　　3.语言得当，诙谐幽默。应当知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。　　4.劝酒适度，切莫强求。在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜爱把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。　　5.敬酒有序，主次分明。一般状况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前肯定要充分考虑好敬酒的顺次，分明主次。　　6.察言观色，了解人心。由于与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。　　7.锋芒渐射，稳坐泰山。正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，渐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山。　　8.敬酒。在餐会上，致祝酒辞通常是男主人或女主人的优先权。假如无人祝酒，客人那么可以提议向主人祝酒。假如其中一位主人第一个祝酒，一位客人可以在第二个祝酒。关于职场礼仪知识2　　着装的典型问题　　女性穿着太薄、太透、缺少质感的服装，或者穿着太露、太短、领口过低的服装，以及过紧或过于时装化或色调、蕾丝、亮片太多过于繁复的服装，都给人以缺乏稳重和没有修养的感觉，甚至含有性感挑逗的含义，在工作尤其是比较严厉的正式场合下是不合时宜的。男老师在学校学校里穿背心、休闲短裤、运动短裤或穿拖鞋;男性西装太大不和身、有接待任务或比较正式的场合时以休闲装代替正式装。　　袜子在服装搭配中起着特别重要的作用，生活中有很多人由于袜子的穿法涌现错误而影响了整体形象。如深色裤装(西装、职业装)配白色袜子，男性穿肉色袜，女性穿裙子搭了一双挂丝或有洞的长筒袜，女性穿短袜或长筒袜时使自己的袜口暴露在外，形成三截腿，也叫恶性分割;女性不仅在站立之时袜口外露不合适，就是在行走或就座时袜口外露也不合适。　　T(time)时间原那么　　时间原那么是指在不同的时代、季节、时间里穿不同的服装。一年有春夏秋冬、一天有24小时改变，着装要依据这些改变来选择适合个人的服装。例如季节改变，冬天气温低，适合穿有保暖性、比较厚实的服装，夏天酷热，适合穿稍薄一点的服装。随着时代的变迁，以前的长袍马褂已不适应现代社会快速、便捷的交往模式，人们更多项选择择符合时代特点的服装，如西装、便装、休闲装、运动装等。同时要依据每天早中晚时间的改变，服装作相应的适当调整，使之更符合时间改变的特点。　　O(Occasion)场合原那么　　场合原那么是指服装的穿着不仅要适合着装者的个人特点，而且还要与当时的场合、特定的气氛相协调。工作或休闲、兴奋或哀伤、喧闹或严厉，着装都有商定俗成的礼仪要求与规范，如喜庆快乐的气氛中应选择暖色系或明朗度高的服装，在严厉或哀伤的气氛中应选择低调、稳重的服装，这是文化