第九章员工激励.ppt

第九章：员工激励;第一节：激励概述 一、定义：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 受激励者角度：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，即动机。（心理状态） 激励者的角度：调动人的积极性的过程。（管理工作） 二、激励的一般过程模式 ; 鸭子只有一条腿：某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是倍加赏识。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命从事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去呢？” 厨师说：“老板，我们家养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。 饭后，老板便跟着厨师到鸭笼查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都只有一条腿吗？”老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗？” 厨师说：“对、对，不过只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀？” ;开场白; 激励、需要和动机;动机是激励的基础;第二节：激励理论 马斯洛需要层次理论 需要激励理论 麦格雷戈X、Y理论 （激励源） 赫兹伯格双因素理论 奥尔德弗ERG理论 麦克利兰的需要理论 亚当斯公平理论 过程激励理论 斯金纳强化理论 （运行机理） 目标设置理论 佛隆期望理论 ;一、马斯洛需要层次理论 1. 主要观点： 人的最迫切的需要是激励起人的行为的原因和动力。某一阶段的需要是主导的 激励是一种状态，它是联系发展动态的，低层次需要会向高层次演变。 每个人都有五种需要。 ;需要层次;3. 对层次???论的评价;二、奥尔德弗ERG理论 1. ERG理论是对马斯洛等需要理论的重组 奥 氏 麦 氏 马 氏 赫 氏 Y 自我实现 成 长 自 尊 相互关系 社 交 保 键 X 安 全 生 存 生 理 生 存：人在衣、食、住、行等方面的物质需要，通 过钱才能满足。 相互关系：个人在工作环境中与他人之间的人际关系。 成 长： 个人在事业上、前途方面的发展。 Existence Relatedness Growth;2. ERG理论观点 主导需要可以多元， 主导需要可以柔性排序 “挫折——倒退”现象的存在：高不成、低更就 3. ERG理论的评价与借鉴 ERG理论更能反映个体差异的实际 防止“挫折——倒退”现象与反腐败 利用“挫折——倒退”现象与激励补偿 问： 马斯洛需要层次理论与ERG理论的异同点有哪些？ ;三、麦克利兰的成就需要理论 1. 强调组织背景下，管理者最应注重个体的三种需要：成就、权力、合群。 成就需要：追求卓越、实现目标、争取成功的内驱力。 权力需要：影响和控制其他人的欲望。 合群需要：建立友好和亲密的人际关系的欲望。 2. 各种需要者的特点 成就需要者 喜欢个人努力与个人绩效因果关系 强的工作，独立责任、风险适度、