企业优化性管理技能.pptVIP

优 化 性 管 理 第一页，共二十五页。 企业战略最终解决两个方面的问题，一个是方向性问题，另一个是优化性问题(战术性)。事实上最常见的问题来自于优化的需要； 第二页，共二十五页。 如何系统地提高组织的效率和工作表现？ 如何提高信息在企业中的共享？ 家族治理的企业如何实现管理上的突破？ 如何提高高度分散性组织的管理效率？ 如何更好地控制多元化企业的成长？ 如何系统地提高产品和服务的竞争能力？ 如何更好的设计产品或服务的价格体系？ 优化性常出现的问题（A） 第三页，共二十五页。 优化性常出现 的问题（B） 如何提高销售渠道的 信息反馈速度？ 如何提高研究-设计-制造-销售过程的速度？ 如何更有效的对应竞争对手的咄咄逼人的竞争？ 如何实施差异化战略？ 如何更好的控制成本？ 审视业务流程，提高工作效率和降低成本。 如何让企业成功地实施变革？ 第四页，共二十五页。 规划阶段 　　- 市场战略和策略研究 　　- 目标市场细分研究 　　- 市场定位研究 　　- 市场潜力和发展趋势研究 　　- 产品/服务的概念测试 　　- 竞争环境研究 第五页，共二十五页。 执行阶段 　　- 目标消费者态度和行为研究 　　- 产品的功能、包装、传播概念测试 　　- 广告测试 　　- 价格研究 　　- 通路研究 　　- 营销传播策略研究 第六页，共二十五页。 评估和控制阶段 　　- 广告和促销活动跟踪评估 　　- 知名度调查 　　- 品牌形象研究 　　- 客户结构研究和满意度调查 　　- 行业竞争水准研究 　　- 销售和市场份额研究 第七页，共二十五页。 管理的误区（A） 过度自信 人过度自信是很自然的。这可能是一件好事，例如一个人必须非常有自信心，才能创立新事业。但只有极少数新创事业成功地存活下来。如果不鼓舞我们对自己的能力充满信心，我们将一事无成。然而在制定策略及评估策略优缺点时，过度自信却成为一大误区。 任何策略的主要前提，都是“可能发生的情况”。但大多数时候，人们都不理性地、过份自信且乐观地认为，某些事不会发生，某些事会发生。 第八页，共二十五页。 克服过度自信的方法：1.以涵盖范围更宽广的情境。 2.在最悲观情境中，再增加百分之二十到二十五的 悲观因素。由于一般人都比较乐观，因此错估悲 观结果带来的风险，通常远大于错估乐观结果带 来的风险。 3.在策略中多加入一些弹性与选择，不确定因素排 除后，才能顺势扩充规模或放慢脚步。至于那些 以确定因素为基础的策略，经理人仍需存疑。 第九页，共二十五页。 管理的误区（B） 心中有数 定义：“根据金钱的来源、保存方法与花费方法来处理与区分金钱的种类的心理状态。”以最后输光所有赢来的钱的赌徒为例，尽管他们总觉得自己没有输，但事实上如果他们见好就收，可能比现在更富有。 “心中有数”充斥于各大企业，不论企业向以保守或作风大胆著称。以下是一些实例： 人们比较关切直接反映到盈亏的费用，比较不在意用于组织重整的花费。 对核心事业的成本控制较严，并订定成本上限(cost caps)，新创事业的花 费却几乎不受限制。 巧立一些支出名目，例如“营收投资费用”、或“策略性投资”。 上述所有的 费用，因受分类方式影响，监督较为 宽松；事实上，它们全是不折不扣的 成本。这些错觉可能带来严重的策略性后果。 第十页，共二十五页。 克服的方法： 避免掉入“心中有数”陷阱的方法其实不难，只要你坚守 一个原则：不管费用如何分类，一块钱就是一块钱。既然钱 的价值是一样的，务必用一致的标准去衡量所有投资，若经 重新分类，更应小心其花费。冠上“策略性”的会计科目，企 业领导者尤其应当特别留意。  第十一页，共二十五页。 管理的误区（C） 保持现状倾向 大多数企业领导者情愿保持现状，原因之一可能是想要避免损失，人们关心潜在的损失风险，更甚于潜在的利得。这种想法，反而使得他们不去作理性的选择，即重新平衡他们的资本组合。 赠与效应(endowment- effect)是人的另一个类似的倾向，是指人强烈期望守住已拥有的东西。这种已拥有特定物事的事实，使得该物事对拥有者更有价值。促使人们规避损失的保持现状倾向，连同赠与效应，都有可能让人们制定出差劲的策略。保持现状倾向也让公司难以重新分配资产。 第十二页，共二十五页。 克服的方法： 1.这并不代表保持现状一定不对。策略制定者面临的挑战， 是如何分辨现状是真正正确的选择，还是只是让自己觉 得更安全的一种心理倾向