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浅析现代酒店市场营销（资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文6642字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：浅析现代酒店市场营销 2 第一章 酒店市场营销的概述 2 第二章 酒店市场营销的创新 2 第三章 拓展酒店销售市场 2 第四章 酒店市场营销现状 2 第五章 酒店市场营销现状解决方案 3 结 论 3 文2：酒店市场营销理论基础 3 2 理论基础 3 （1） 生产者导向的经营理念 4 （2） 市场营销观念 6 （3） 顾客满意营销观念 7 4Ps 理论 11 4Cs 理论 11 4 关系营销理论 12 参考文摘引言： 12 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 13 正文 浅析现代酒店市场营销（资料） 文1：浅析现代酒店市场营销 目 录 第一章 酒店市场营销的概述 酒店市场营销的概念 酒店市场营销的特点 第二章 酒店市场营销的创新 饭店营销观念创新 饭店产品创新 饭店营销模式创新 第三章 拓展酒店销售市场 新观念、新机制的注入 拓展经营思路、开辟客源市场 积极适应市场、调整定位 第四章 酒店市场营销现状 市场调研不足 目标选择雷同 自身定位有误 第五章 酒店市场营销现状解决方案 建立完备的调研系统 准确选择竞争优势 结 论 致 谢 文2：酒店市场营销理论基础 2 理论基础 市场营销定义 市场营销被普遍认为是企业成功的关键，而不论企业的大小或性质，市场营销都是被经济与管理界使用最广泛的一个概念。从浅层角度来看，它是指包括广告、品牌、包装、定价、产品管理和分销等组织功能的一般术语，即市场营销是企业为了满足消费者的需求和期望，把合适的产品与服务在恰当的时间、适当的地点以合适的价格与适当的方式销售给客户的一系列市场经营活动的过程。在这一层面上，市场营销仅仅主要研究人们及组织在营销活动中做什么和怎么做。关于更深层次的市场营销概念，正如管理学家彼得·德鲁克所指出的，“市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能， 从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动，营销的目的在于深刻地认识和了解消费者，从而使产品或服务完全适合消费者的需要而形成产品或服务的自我销售。”营销学家菲利浦·科特勒给出的市场营销概念是：市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会管理过程[25].而现代市场营销学者们则在这一概念的基础上将市场营销引申为指导经济组织经营活动的商业观念和哲学。这种商业哲学认为组织的成功来自于长期的顾客满意，并强调整个组织对于满足市场需要都应承担起责任的重要性。因此，扩展市场营销的功能也许很容易，但要使市场营销能够真正集中于顾客这一中心以及整个组织的责任则复杂得多。 麦卡锡认为营销是企业经营活动的职责，它将产品与劳务从生产者直接引向顾客或使用者，以便满足消费者多种需求及实现企业的利润，同时也是一种社会经济管理活动的过程，其目的在于满足社会或者人类需要以实现社会目标[26] 市场营销理念的演变 一个多世纪以来，西方发达国家的市场营销理念经历了一个漫长的演变过程，从生产观念、产品观念、推销观念、营销观念到社会营销观念，既反映了社会和经济的发展历程，也说明了企业经营管理者对市场营销客观规律认识的逐步深入。饭店企业同样如此，随着经济的迅猛发展，饭店营销理念始终在不断地创新以适应新环境，各种营销策略更是层出不穷。 市场营销理念及其演变 市场营销理念是企业进行市场营销活动的指导思想和思维方式，在不同的生产力水平下、不同的市场结构中以及不同的供求关系状态中，指导人们经常活动的基本思想在慢慢地发展变化，市场营销理念正是由此而生成，并逐步地发展演变。 （1） 生产者导向的经营理念 生产者导向的经营理念最大的特征是以生产为中心，以产定销，先产后销，其代表性的观念是生产观念、产品观念和推销观念。 生产观念始于在 20 世纪 20 至 30 年代，流行于西方国家的企业，是指导卖方行为的最古老观念之一。它认为消费者最喜爱那些方便而且便宜的产品，在这种观念指引下的企业总是千方百计致力于获得比较高的生产效率和广泛的营销覆盖面，在当时社会生产力水平普遍较低，物资相对匮乏，需求远远大于供给的情况下，生产观念为大多数企业所采用。 产品观念始于 20 世纪 50 年代。随着经济的发展，市场供给渐渐增多，消费者有了选择的余地，产品观念开始占上风。产品观念提出，消费者最喜欢质量好、功能多以及具有一