如追女孩一样追客户之恋爱式销售培训讲义.pptVIP

内容总结 ——恋爱式销售。对客户的服务要像对待“恋人”那样，做到真诚、细致、周到。女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、所有漂亮的东西。没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。.寻找意中人：寻找意向客户。连锁介绍法——成功案例。、陌生拜访——陌生开拓。、群体开拓——专注某一类行业。、咨询活动——开拓免费推介会。、随机拜访——到处都是商机。第二、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客。第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮。销售仅有激情是不够的，但如果没有激情。解除抗拒点的最好办法是让客户没有抗拒点。我知道你这样做是为我好。一鼓作气，把客户的欲望燃烧到度客户和我们合作之后能得到什么 第三十一页，共三十一页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ——恋爱式销售 如追女孩一样追客户 吴建峰 中国发展战略研究中心·教授 东方国际管理学院 院长 东方国际医院管理研究院 院长 中华管理研究中心 秘书长 第一页，共三十一页。 提纲 销售（恋爱）的绝招 销售（恋爱）的败因 销售真的如同谈恋爱 销售（恋爱）的流程 结束语 第二页，共三十一页。 一、销售如同谈恋爱 所以，销售从一开始就似乎和爱情有着某种神秘的联系。 猜猜他们是谁？ 都在干些什么？ 伊甸园中的那条蛇 它将一个苹果推销给了 亚当和夏娃 世界上第一个推销员是谁？ 第三页，共三十一页。 销售是媒人，我们的产品就是丘比特 销售就是与客户谈恋爱的过程 销售工作的重点之一就是赋予产品生命力，把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立情感联系，爱上我们的产品！ 一、销售如同谈恋爱 第四页，共三十一页。 客户需要呵护和关爱 需要交流和帮助； 要以一颗平常心对待每一位客户； 对客户的服务要像对待“恋人”那样，做到真诚、细致、周到。 一、销售如同谈恋爱 第五页，共三十一页。 哎！客户难追 哎！女孩难追 二、销售（恋爱）的败因 迷惑！相当迷惑 第六页，共三十一页。 二、销售（恋爱）的败因 不勤快、没有行动力 你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是绝世帅哥 对待客户第一要素是：勤快 一、勤电话，增加印象（营造甜言蜜语的氛围） 二、勤拜访，联络感情（营造对很在乎的氛围） —美国推销大王坎多尔福 第七页，共三十一页。 二、销售（恋爱）的败因 脸皮不够厚 被喜欢的人拒绝，非常正常， 但如果一被拒绝就灰心丧气机会永远不会光顾你。 客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强 ,锲而不舍去拜访 第八页，共三十一页。 二、销售（恋爱）的败因 不够浪漫 女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、所有漂亮的东西。 不能只傻傻讲“我爱你”，需要给她送礼物。 客户也是如此，拜访的时候带点小小的礼品，节假日发个问候的短信，让感觉你时刻在惦记着。 第九页，共三十一页。 二、销售（恋爱）的败因 没有责任感 没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。 一旦签单成功，切记不可从此不闻不问，要做好售后服务，资料递送、课评报告递送、课后服务事项落实等，不时关怀一下客户，让他们感到我们值得信赖，让他再介绍就更有可能。 第十页，共三十一页。 三、销售（恋爱）的绝招 、对学院、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的学院是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？ 、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 如何做到“胆大” 第十一页，共三十一页。 三、销售（恋爱）的绝招 如何做到“心细” 、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对学院、对产品、对行业背景、对专业知识更是要熟知。 、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的 、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不