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共享单车消费者人身财产维权问题研究（资料） 文档信息 ： 文档作为关于“金融或证券”中“保险”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文8145字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：共享单车消费者人身财产维权问题研究 2 一、共享单车消费者人身财产相关问题 2 (一) 财产权利受损 3 (二) 人身权利受损 4 1、不满12周岁少年儿童骑行发生损害。 4 2、单车质量问题导致损害发生。 5 二、共享单车消费者人身财产问题类型化 (法律关系) 分析 6 (一) 财产问题 6 1、押金难退还问题。 6 2、账户中的余额退还问题。 7 (二) 人身问题 8 1、未满12周岁的少年儿童擅自使用共享单车发生损害事件。 8 (1) 少年儿童无需过多操作和帮助便可直接使用共享单车 8 (2) 少年儿童需要较多操作或帮助才能使用到共享单车 8 2、由于单车质量问题发生损害事件。 8 三、共享单车消费者人身财产相关问题的解决方案 9 (一) 财产问题 9 1、押金难退还问题的解决方案。 9 2、余额难退还问题的解决方案。 10 3、消费者的救济方法。 10 (二) 人身问题 10 1、未满12周岁的少年儿童擅自使用共享单车发生损害事件 10 2、由于单车质量问题产生的人身损害。 11 文2：电子商务时代消费者网购维权 12 一、出现大学生网购的原因 12 二、大学生网购呈现出的特点 12 三、网购过程中主要存在的侵权 13 四、目前大学生对网购侵权的预防和维权手段 13 五、关于网购维权大学生的想法 14 六、结语 14 参考文摘引言： 15 原创性声明（模板） 15 文章致谢（模板） 16 正文 共享单车消费者人身财产维权问题研究（资料） 文1：共享单车消费者人身财产维权问题研究 一、共享单车消费者人身财产相关问题 自从共享单车2016年首次出现在大众视野后， 由于其使用的便利和价格的低廉， 各大互联网共享单车企业 (以下简称单车企业) 一路高歌猛进， 根据国家信息中心分享经济研究中心发布的《共享单车行业就业研究报告》， 到2017年7月， 国内共享单车累计投放量约1600万辆， 截至目前， 共享单车在城市的交通结构中， 已经形成了极为重要的一环， 笔者必须承认， 其对于解决“最后一公里”问题， 已经起到了巨大的作用， 但与此同时也应意识到， 在如此庞大的单车数量和使用需求面前， 任何微小的管理瑕疵都有可能导致对于消费者巨大的伤害， 因此， 如何切实保护消费者的合理权利， 已经成为了一个迫在眉睫的问题， 而就目前而言， 已经有两大问题初现端倪。 (一) 财产权利受损 笔者认为， 此处所指的财产， 应包括已交纳的押金， 和未使用的账户余额。关于押金， 新经济行业数据挖掘和分析机构ii Media Research (艾媒咨询) 于12月12日发布《2017中国共享单车押金难退现象专题调查报告》。报告显示， 当前中国共享单车市场押金存量规模已超过120亿元。余额方面， 酷骑单车退出市场后， 凤凰财经就曾跟踪报道， 未退还的押金与APP内余额总金额至少数亿元。 数十亿， 甚至上百亿的与消费者密切相关的款项全权交给单车企业运作本就已经十分不稳妥， 更何况， 现况下的共享单车行业似乎已经不太乐观。est Mobile最新的10月数据显示， ofo最新的月活用户增至万， 排名第一， 摩拜最新的月活用户增至万， 排名行业第二。除了月活用户， APP渗透率等数据亦表明摩拜、ofo已俨然成为行业龙头。显然， 目前共享单车的市场格局已经确定， 诸多共享单车企业越发难以维持生计， 资金链断裂， 最终倒闭。根据和讯网报道， 自2017年6月以来， 已有19家投身共享经济的企业宣告倒闭或终止服务。 在众多企业倒闭的同时， 相当一部分消费者的财产权已经受到侵害。艾媒咨询数据显示， 从2017年6月以来， 预计超过10%的用户押金或因企业资金运转问题， 已无法正常申请退还， 整个影响覆盖或将超过一千万用户。根据广东省消委会不完全统计， 全省消委会受理小鸣单车投诉超过3万件， 投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。无独有偶， 根据搜狐财经2017年12月15日的报道， 今年8月下旬以来， 酷骑 (北京) 科技有限公司因押金、预付资金退还出现严重问题， 截至12月11日， 已收到关于酷骑公司投诉21万人次。对于诸如小蓝、永安行等二三梯队的众多共享