网络营销和网络广告.pptVIP

内容总结 第十二章 网络营销和网络广告。潜在的顾客能增加新的销售。非正式的性质会要求采取完全不同的顾客支持形式。免费规则对于开展网络营销的公司的好处：。与传统的市场调查手段相比，互联网的独特优越性。7. 了解组织的人员或部门的联系信息。随着可用性测试的广泛应用，会有更多的网站能满足上述的目标。同网站设计的总成本相比，可用性测试的成本非常低。意见是以双向交流的形式来表达的。过去的“联机服务”是为用户提供专用的增值信息的封闭系统，如美国在线(AOL)。全面的电子营销规划应该包括联机服务领域的特殊活动。公司要想提高在BBS上曝光的机会，可提供免费的有价值的内容。消费者的顾虑是互联网商家的不可知性和其生存能力 第九十四页，共九十四页。 5.2 感性品牌创建和理性品牌创建 ? ? 第六十二页，共九十四页。 ? 第六十三页，共九十四页。 5.3 创建品牌的其他策略 理性的品牌创建； 用其优势地位将品牌延伸到其他产品和服务上(Yahoo！只对在特定市场有优势地位的网站才有用)； 关联营销(新的、低成本的网站),一家公司的网站(即关联公司)上有另一家公司的网站上所售产品的描述、评价、评级和其他信息及到后者的链接。对每个沿着关联网站到销售商网站的链接而来的访问者，关联网站都会收取一定的佣金。 ? 第六十四页，共九十四页。 六、网络营销的目标 许多人都以为营销的目标就是最大程度提高销售，所以将网络营销工作的重点放在提高销售上，这样做是错误的。 1. 提高销售； 2. 降低业务成本； 3. 加强同所有目标群体的沟通，既能提高销售同时又能降低成本。 ? ? 第六十五页，共九十四页。 上述三个目标都可通过网络来实现。 毫无疑问，网络除了实际促成最终交易外，还可有效地促使成千上万的潜在顾客把兴趣转化成购买。 ? 第六十六页，共九十四页。 七、外向营销与电子邮件 7.1 外向营销的定义 7.2 电子邮件的外向营销 7.3 互联网上的主动营销 7.4 互联网外的主动营销 ? 第六十七页，共九十四页。 7.1 外向营销的定义 内向的营销战略：多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。 外向营销战略：指能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术。 外向营销方法：利用电子邮件；在网络上进行外向营销，互联网之外的外向营销。 ? 第六十八页，共九十四页。 7.2 电子邮件的外向营销 1. 提示通知 2. 定制信息流 3. 参与和创建讨论名录 4. 签名文件 5. 扩大公司在讨论组的影响 ? 第六十九页，共九十四页。 1) 提示通知 提示通知(通过电子邮件)可用来突出公司的有关活动、新的公告、网站增加的内容和详细信息所在的URL。 从营销角度来看，关键是使用户相信应该登录公司的邮件名录以收到公司的提示通知。 要用公司的网站说服访问者，使他们相信公司的内容对他们非常重要，愿意不断接收更新的信息。 ? 第七十页，共九十四页。 2) 定制信息流 外向营销关键在于根据用户的需要提供“定制”的信息。 因为这些需要是由用户来确定，因此必须设法掌握用户的信息需求，并创建一个能满足这些特定需求的系统。 定制信息流是指基于登录者的信息需求将定制的信息发送给他们。 每个顾客都要创建一个概要来说明所需信息的类型，然后就能持续不断地自动接收到满足其要求的所有内容。 ? 第七十一页，共九十四页。 3) 参与和创建讨论名录 参与相关的讨论组(名录)很重要。这种方法可使公司名字经常出现在目标市场面前。 这对于树立公司品牌形象、推动潜在顾客进入购买阶段、提高公司网站的访问量并销售产品都是很有力的工具。 要使这种技巧取得成功，名录的成员必须是目标市场的一部分。公司得通过直接参与这个讨论组来增加这个名录的价值。 ? 第七十二页，共九十四页。 4) 签名文件 签名文件是电子邮件的最后几行，公司可在其中标明名称、分公司和营销信息等。 在设计签名文件前，必须明确广告的目标是什么：是提高销售，还是提高网站的访问量，或只是宣传公司的品牌？要根据目标市场来设计签名，但同时必须遵循网络规范。 ? ? 第七十三页，共九十四页。 应该在商业性签名文件中加人下列信息：姓名、职务和学位；公司名和网站地址，以便提高网站的访问量；电子邮件地址和电话号码；最好还有公司的免费8OO电话号码；公司战略性的公告及声明(如:“以上所述仅代表我个人的看法，与某某公司无关”)等。 要不断修改公司的签名文件，使它有新鲜感，并同公司不断变化的目标相协调。 ? 第七十四页，共九十四页。 5) 扩大公