《组织行为学》第九章 组织理论与设计（复习题）.docVIP

第九章 组织理论与设计 1.为什么工作专门化并非提高生产率的不竭之源？ 工作专门化指在组织中工作任务被划分成若干步骤来完成的细化程度。工作专门化的实质是：一个人无法完成整个工作，因而需要把工作分解成若干份，每一个个体完成其中一个步骤。其核心就是：每个人专门从事工作活动的一个部分，而不是全部活动。 工作专门化并非提高生产率的不竭之源，原因是：在某些工作领域，由于工作专门化而造成的“不经济”因素——表现为员工的厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、高缺勤率和高流动率等，超过了它带来的经济优势。这种情况下，通过扩大而不是缩小工作活动的范围，才可以提高劳动生产率。因而，通过让员工从事不同的工作，允许他们从事完整的工作，以及让他们加入到需要相互交换工作技能的团队中这些方式，会大大提高他们的产出和工作满意度，工作专门化不是提高生产率的不竭之源。 2.如果其他条件相同，控制跨度宽和控制跨度窄哪一种更有效？为什么？ 控制跨度指一名主管可以有效指挥的下属数量，在很大程度上决定了一个组织要设置的层级和配备的管理者的人数。 当其他条件相同时，控制跨度宽比控制跨度窄更有效。原因如下： （1）其他条件相同，控制跨度窄的管理层次会比控制跨度宽的层次多，因而管理成本会大大增加。显然，就成本来说，控制跨度宽的组织效率更高； （2）控制跨度窄使组织的垂直沟通更加复杂。并且，管理层次增多也会减慢决策速度，并使高