太平洋职场伦理与职业礼仪.pptVIP

展业礼仪——微笑 国际通行证 第三十页，共四十四页。 与对方保持正视的微笑 接受对方的目光 微笑应该贯穿礼仪行为 的整个过程 展业礼仪——微笑 注意事项 第三十一页，共四十四页。 * * 太平洋职场金律 第一页，共四十四页。 讲师介绍 何毓聪 工作经历： 2005—2007 金华广播电台主持 2007—2009 太平洋人寿个人业务部组训、讲师 2009—2010 太平洋人寿银行保险部讲师 尽力而为，量力而行！ 第二页，共四十四页。 课程大纲 一、太平洋职场伦理 二、太平洋职业礼仪 第三页，共四十四页。 课程大纲 一、太平洋职场伦理 二、太平洋职业礼仪 第四页，共四十四页。 一、太平洋职场伦理 1、伦理的含义 2、职场的伦理 第五页，共四十四页。 什么是伦理 简单说来，伦理是道德之理，社会之理，即社会的（而不是个人的）普遍道德义理，或义理化的社会道德准则。 第六页，共四十四页。 伦理的含义 1、生活 2、工作 第七页，共四十四页。 1、生活 伦理是应当遵循的一种道德规范 第八页，共四十四页。 2、工作 伦理是寿险营销的血缘命脉 我自己---- 增员人---- 主任---- 经理 第九页，共四十四页。 二、职场的伦理 1、感恩文化 2、遵循规则 3、自律 4、执行 第十页，共四十四页。 1、感恩文化 感恩 父母 领导 爱人 同事 孩子 朋友 感恩引领我们从事寿险工作的人 感恩我们身边的每一个人 第十一页，共四十四页。 2、遵循规则 基本法寿险营销的根本大法 第十二页，共四十四页。 3、自律 自律： 顾名思义严格的要求自己、约束 自己，真正做到：“说第一等话、 做第一等事、报第一等识。” 第十三页，共四十四页。 4、执行 听话 照做 相信 追随 第十四页，共四十四页。 课程大纲 一、太平洋职场伦理 二、太平洋职业礼仪 第十五页，共四十四页。 礼仪的重要性 对公司： 公司形象的树立 公司形象大使，举止代表公司。 对个人： 良好印象的开始 想要深入接触，礼仪体现素质。 第十六页，共四十四页。 古训曰： 人必先自重,而后人重之! 给客户留下良好印象 第十七页，共四十四页。 二、太平洋职业礼仪 1、基础礼仪 2、展业礼仪 第十八页，共四十四页。 1、基础礼仪 头部 面部 着装 鞠躬 鞋袜 第十九页，共四十四页。 基础礼仪---- 头部 发型 优雅整洁 男士：短发 女士：长发、短发 第二十页，共四十四页。 基础礼仪---面部 面孔：干净端庄 眼睛：清洁 嘴：饭后漱嘴 指甲：保持清洁 男士：无胡须 女士：化淡妆 第二十一页，共四十四页。 基础礼仪——着装 佛要金装 人要衣装 太平洋 人要职业装 第二十二页，共四十四页。 基础礼仪——男士着装 男士着装 第二十三页，共四十四页。 基础礼仪——女士着装 女士着装 第二十四页，共四十四页。 基础礼仪----鞋袜 鞋袜:深色为主 第二十五页，共四十四页。 假如我们是形象包装大师,请为这位同仁包装一下! 形象设计 第二十六页，共四十四页。 形象设计 怎么样, 不错吧? 第二十七页，共四十四页。 职业形象的重要性 职业人士的外在形象体现的是 企业的形象和自身的品牌 在整体表现上, 旁人对你的观感: 7% 在于你说话的内容 38%在于你表达的口气,手势等方法 55%在于你的外表 . 第二十八页，共四十四页。 2、展业礼仪 微笑 握手 电话礼仪 鞠躬 敲门礼仪 交谈礼仪 递交名片 自我介绍 道别礼仪 第二十九页，共四十四页。 * *