销售拜访八步骤培训解析.pptVIP

销售陈述时,你会向客户陈述什么内容? What do think happens when we present to the customer? * 第十六页，共二十五页。 这是向客户推销新想法的过程。我们用方案 表这一工具来支持推销。你向客户 陈述的内 容由你的主管和以上拜访步骤中的工作决定. This is the process of selling a new idea to the customer We utilize a Solution Sheet to support the sale. What you present to the customer is determined by your supervisor and during the PREPARATION step. 陈述机遇 present opportunity 解释方案和利益(方案表) Explain the solution (solution sheet ) 提供详情( provide details ) 达成交易(客户答应) Secure the sales (customer says yes) 实施跟进步骤 Implement next steps 这是推销的开始 1.准备 2.打招呼 3.店情察看 4.产品生动化 5.拟订单 6.销售陈述 7.回顾与总结 8.行政工作 * 第十七页，共二十五页。 你在什么时侯作回顾和 总结?会回顾哪些事情? What do you think happens during Curbside Debrief? * 第十八页，共二十五页。 花 几分钟回顾拜访过程 Take a few moments to assess your performance 1. 修订最后订单 Record the final order 2.拜访后总结清单Curbside Debrief Checklist 成功 之处 What work well 失败原因 What did not work well 改进方法 What would you do differently 3.作记录 take notes 路线本 Route book 笔记本 note book 1.准备 2.打招呼 3.店情察看 4.产品生动化 5.拟订单 6.销售陈述 7.回顾与总结Curbside Debrief 8.行政工作 * 第十九页，共二十五页。 你认为, 行政工作包括哪些内容? 什么时侯做? What do you think about the administration? When to do? * 第二十页，共二十五页。 1.准备 2.打招呼 3.店情察看 4.产品生动化 5.拟订单 6.销售陈述 7.回顾与总结 8.行政工作 Administration 将一天销售过程中有用的相关信息记录在案 结算 settlement 复核当天的所有销售现金和欠款, 并缴款 Reconcile all sales, cash and credits for the day 安排送货和其它承诺事宜 fulfil all commitments that you have mad to customers - 填写送货单 fill in delivery notes - 设备或维修服务 equipment and repair service - 购货点宣传材料需求 POP needs 日常区域管理 daily territory administration -填写业绩板 update scoreboard -对客户档案作即时,必要的更新 update route book -与主管汇报路线上的问题, 需求和其它重要情况 Notify supervisor of changes necessary in customer data in route book -完成主管要求的其它管理工作 other administration tasks required by supervisor * 第二十一页，共二十五页。 请用你自己的话, 复述一下每一个步骤. In your own words, identify the 8 Steps of the Call an