以客户为中心的销售技巧乌凌翔.pptVIP

面见客户的开场技巧: 陌生拜访， 客户可能反应冷淡，令人畏惧？ 第一百二十六页，共一百五十一页。 面见客户的开场技巧: 步骤一：自我介绍 法则 1: 客户自己发现的优势最具影响力。 步骤二：直指客户利益何在的开场。 “我们最近向客户推介的金融商品，让客户赚了比他之前一年赚得都多！希望能有机会向您说说．．．” 步骤三：开门见山的先告知客户剧本－进行流程 步骤四：设定访谈时间？多长时间？ 第一百二十七页，共一百五十一页。 面见客户的开场技巧: 附加 6 点提醒： 1、考虑客户的层级：决策者、可以影响决策者、操作者 2、考虑在那个销售循环阶段 3、小心不要喋喋不休，要遵守时限 4、写下不同版本的开场白，背起来 5、准备充份的开场，不是万灵丹，但可以提升成功率 6、小心措辞，有些可能引发反感 第一百二十八页，共一百五十一页。 面见客户的开场技巧: 练习 01 根据前述步骤，写下一个开场白，状况是： 1、根据存款大户名单，电话陌生 call out 2、理财博览会中吸引住走进摊位的客人 3、朋友介绍，事先约好，请您去拜访的客人 第一百二十九页，共一百五十一页。 处理客户拒绝的技巧 第一百三十页，共一百五十一页。 处理客户拒绝的技巧： 客户为什么拒绝？ 法则 2：对改变的恐惧往往超过现在所面临的痛苦。 第一百三十一页，共一百五十一页。 处理客户拒绝的技巧： 四大“