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信息系统 vs. 管理 * 第三十页，共六十三页。 IS 与企业过程/模式 IS/企业解决方案不仅仅是软件产品， 而且对应和反映企业过程/管理模式 例：SAP/R3 有的企业花了 2 千 3 百万 $ 两年内还未实施安装完 Applied Materials. Inc. 有的企业五个月就成功安装了 SAP R/3 的四个模块 Pioneer New Media (pioneer Electronics) “SAP R/3： A Dream or Nightmare？” * 第三十一页，共六十三页。 发展层次 事务处理 (OLTP) 分析处理 (OLAP) 知识发现 (DM/KDD) 从操作层到管理决策层 * 第三十二页，共六十三页。 决策知识发现 = 支持管理决策 是把数据转换成知识的过程； 用先进分析方法开发智能化 的业务决策和企业战略； = “商业智能(BI)” * 第三十三页，共六十三页。 BI 的触点 * 第三十四页，共六十三页。 BI 的核心技术 --数据挖掘 今后五年内企业重点投资的十个新兴领域之一： 今后三～五年内对工业产生重要影响的五个关键技术之一 （Gartner） 具有巨大的市场潜力 1998年：230 亿 $ 2000年：700 亿 $ 而目