客户性格色彩分析.ppt

;交通指示灯的色彩含义;*;客户色彩分类;红色性格（表现力超强的煽动家）;*;红色性格客户 特点：通过人的关系来达成任务，自我控制力弱，外向，乐观，热心，大方，注重人际关系，情绪化，自我评价很高，喜欢吸引大众的注意。 与红色客户沟通要点： 1）?重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。 2）?给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。 3）?多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。 4）?谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。 5）?当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。 6）?常和客户保持联络，带客户参加各种活动 ;Case：做好观众，让红色性格顾客快乐表达 建材超市内。 销售人员：这款得尔地板是最新到的，卖得特别火，您看…… 顾客：得尔？噢，我知道，不就关之琳做的广告吗？你们为什么请关之琳做广告呀？关之琳是老星了…… 销售人员：请谁做广告那是公司的事，我们也没权决定，再说了公司请关之琳做广告，总有公司的考虑，（顾客显然意犹未尽，销售人员不等顾客表达完，也抢过话题，担心顾客的话题偏离销售跑道）其实，怎样能够买到称心如意的地板才是关键。您看这款新品，颜色花纹都很精致……（销售人员极力介绍产品优点，但顾客对产品的兴趣还是没有打开） 顾客：请关之琳做广告，我们消费者还得为关之琳付广告费！（强行把话题又拉回