绩效考核评估标准材料18个do.docxVIP

4.16 总务主管 序 号 1 2 3 4 5 考核指标 行政后勤服务 满意度 食堂盈亏控制 安全管理达标情况 卫生管理达标情况 办公设备 管理状况 优秀(100 分) 良好(80 分) 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 食堂亏损在＋－5 00元内 (试行) 当月无工伤事故； 安全检查无安全隐 患；无食品中毒事 件。 5s 检查或上级部门 食品卫生检查或经 理不定期检查，无 不合格项 凡经公司规定程序 领用的办公设备， 全部设有规范的物 品台帐； 帐实相符； 设备有效管理。 食堂亏损在＋ － 1 000元内 安全检查，发现2项 安全隐患。 发现2项不合格 总务管理 员当月检 查，发现相关部门有 丢失、损坏等现象， 汇报总务主管后总 务主管未予上报或 及时处理或不能做 出合理解释的 绩效评估标准 尚可(60 分) 食堂亏损在＋－1 500元内 出 现 1 项 安 全 事 故，损失数额在2 00元以下的。 发现3项不合格 发现问题，解决不 及时，无合理理由 造成拖延时间超过 1 周以上的。 一般(40 分) 食堂亏损在＋－2 000元内 出现2项安全事故， 损失数额在500 元以上的。 发现4项不合格 发现问题不解决、不 上报的。 差(0 分) 食堂亏损在＋－2 500元外 出 现 重 大 安 全 事 故，损失数额在1 000元以上的。 发现 5 项及以上不 合格 办 公 设 备 管 理 失 控。 权重 (%) 20 2 0 15 15 1 0 10下属员工 6管理成效 10 下属员工 6 管理成效 100 100 4.17 4.17 序 号权重 (%)考核指标 序 号 权重 (%) 考核指标 优秀(100 分) 差(0 分) 办 公 设 备 管 理 失 控。 一般(40 分) 发现问题上报不及 时或参与作弊。 良好(80 分) 总务管理 员当月检 查，发现相关部门有 丢失、损坏等现象， 不汇报的。 食堂亏损在＋ － 1 000元内 尚可(60 分) 公司办公设备、家俱 1管理工作发现问题，瞒报、 公司办公设备、家俱 1 管理工作 发现问题，瞒报、 漏报的。 食堂亏损在＋－1 500元内 20 领用的办公设备， 全部设有规范的物 品台帐； 帐实相符； 设备管理有序。 食堂亏损在＋－500元内 食堂亏损在＋－5 00元内 (试行) 食堂亏损在＋－2 500元外 2 食堂服务满意度 20 000元内 5S 或日常检查当月 发现 1 不合项3 食堂现场管理效果2 项不合格5 项以上 5S 或日常检查当月 发现 1 不合项 3 食堂现场管理效果 2 项不合格 5 项以上 3 项 20 生；工作设备维护 保养到位，随时处 于有效运行状态； 1、总务主管食堂盈 亏 考 核 在 1、总务主管食堂盈 亏 考 核 在 满 分 状 态； 2、员工无价格 投诉。 符合工作规范的要 求，检查无不合格 项；无服务方面的 投诉。 价 格 出 现 很 大 偏 差；员工投诉严重， 当月超过 10 人次 以上。 市场调查不及时；同 类产品偶有较大价 格偏差。 总务主管检查或偶 有个别人员投诉(包 括：卫生间、洗刷间 物品配备或会议室 清理不及时)。 员工投诉当月超过 5 人次获抽查价格 监督不利超过 3 次 4 20 食堂采购价格的控制 诉；但总务主管进 行市场调查时发现 采 买 价 格 监 督 不 利，与市场偏差较 大。 出现投诉不积极对 待；或查出不合格项 不 出现投诉不积极对 待；或查出不合格项 不及时整改。 物品经常无配备； 卫生连续 3 天以上 不合格。 办公楼服务与保洁管 理 5 10 2 次或卫生检查不 合格；但处理态度 认真；处理及时。 106 下属员工管理成效 10 100 100 4.18 办公楼服务员 序 号绩效评估 序 号 考核指标权重 (%)良好(80 考核指标 权重 (%) 良好(80 分) 尚可(60 分) 符合工作规范的要 求，检查有 3 项不合 格。 一般(40 分) 不符合工作规范的 要求，检查有 4 项不 合格。 差(0 分) 不符合工作规范的 要求，检查有 6 项 以上不合格。 符合工作规范的要 求，检查无不合格 符合工作规范的要 求，检查无不合格 项。 1 20 工作完成效果 求，检查有 2 项不合 格。 30根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。根据保洁员管理制 30 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 根据保洁员管理制 度，有 3 项不合格 现象。 对公共施舍维护保 管，浪费损失金额 达到 100 元。 根据保洁员管理制 度，有 4 项不合格现 象。 对公共施舍维护保 管，浪费损失金额达 到 150 元。 根据保洁员管理制 度，有 5 项不合格 现象。 对公共