零售就是细节.ppt

Retail is detail 大纲 店铺基础数据 购物（品牌）印象 Retail is detail Click to add title in here 4 1 2 3 店铺基础数据 14/批次 4/人次 0/单 0/单 进店人数 试穿人数 成交单数 UPT（单数） 19：30 20：30 导购：5人 店铺基础数据 基础数据反映问题 进店 试穿 成交 UPT 考量店铺陈列技巧、迎宾技巧、形象管理能力、品牌号召力的关键指标 综合考量员工销售技能、商品优劣、品牌价值、陈列技巧、管理标准等的关键KPI，整体服务评估的指标性数据 UPT 成交 试穿 进店 是达成高成交率的关键KPI，重点考量员工销售技巧，商品知识， 需求把握，服务能力，是服务评估最重要的KPI之一 是考量销售商品件数多少的关键数据，与销售额有直接关联 满足 兴趣 比较 联想 信心 注视 欲望 行动 购物心理过程 短（中）期形象提升计划 迎宾 询问 介绍 附加 送宾 收银 促成 试穿 短期 标杆店铺复制 标杆店铺建立 代练基地建立 整体覆盖 单店 多店 区域 整体 中长期 服务八步曲课程推广 购物（品牌）印象 管理模式发展 Retail is detail Thank You!