停电应急预案最终版.pdfVIP

华影国际影城 停电应急预案 停电应急预案： 是指影城在没有任何提前预知的情况下， 突发性的一厅、 多厅、整个影城甚 至整个天虹商场停电而准备的解决方案，该预案旨在最大程度上保证客户的安 全， 降低企业的损失，妥善解决客户的投诉及需求。 预案总原则： 谁值班，谁负责，谁总指挥 预案发生： 某年某月某日某时某分，整个影城突然停电 预案步骤： 一、营运部值班经理负责统一指挥 1、停电事故发生时值班经理在第一时间负起现场指挥的责任，使用包括手机、 对讲 机在内的各种通讯工具联系中控室，确认停电原因和时间； 2、若值班经理被困难以到达现场亲自指挥应立即使用包括手机、对讲机在内的 各种 通讯工具联系中控室并指挥员工按应急预案疏散观众、预防其他事故的 发生； 3、停电事故发生后中控室应在第一时间联系天虹电工班查明停电原因及供电时 间， 在确认供电不能在 10 分钟恢复，在报告值班经理后负责播放应急广播 二、各岗位员工听从指挥、各司其职 1、话务员、 票房负责联系天虹防损部许经理， 要求其确保安全通道畅通并确认、 营救电梯被困人员；并及时通知公司领导事故发生要求财务部配合处理观众退 / 换 票等后续事宜； 2、卖品和票房员工第一时间应锁好