××家具有限公司SAP实施专案第十五章-MM15售后服务采购流程.docxVIP

第十五章-MM15_售后服务采购流程 1. 流程说明 此流程适用于向 OEM 厂商购买有费服务的作业。此流程与 SM05 退厂维修流程接口。 有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。 在与 SM 接口作业中，采购部各课(OEM 采购课及各区域采购课)应安排专人负责此部分接单作业。 SM 相关单位下达采购申请单时，必须注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续采购收货后产生的财务凭证的进 入正确的科目,采购订单所产生的费用不列计采购成本，直接计入申请单位(成本中心)费用。采购人员在系统转换 订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。 若厂商至现场支援服务，则必须追踪厂商服务单的回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。 在接获厂商现场服务单(经顾客签核)，采购人员在系统中执行收货动作(MB01，移动类型 101)，将采购订单关 闭。若物料凭证发生错误，则以 MBST 进行凭证反冲/取消。 有费服务订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。 (参考第十三章 生产性物料标准采购流程之流程说明) 2. 流程图 MM MM15 OEM商品售后服务采购流程 SM05退厂维修 流程 修改采购订单 TC：ME22N 打印采购订单 TC:ME9F 服务主档/服务说明/ 单价，数量，服务时间 采 购 部 主 管 审核采购订单 厂商确认交期 并作回复 采购部 A 生成 采购订单 TC：ME21N 发送采购订单 至厂商 采购申请单 (已批准) 售 后 服 务 部 采购订单 退采购员 是否通过 采购部 厂 商 1/3 Yes No MM15 OEM商品售后服务采购流程 2/3 A 是否需要修 改采购订单 No 采购部 Yes 修改采购订单 TC：ME22N 采购申请单 答交 厂 商 执行服务 顾 客 在服务单上签 字确认 SM服务单 SM服务单 服务单发送 给采购 厂 商 B MM MM15 OEM商品售后服务采购流程 采购部 执行系统收货 TC:MB01 MM21国内外发 票校验流程 财 务 部 物料凭证 财务凭证 3/3 B 3. 系统操作 3.1. 操作范例 例一：在 FPOO (总部及华东区生产采购组织)下将服务采购申请单转化成采购订单 例二：在 FW00 工厂下，执行采购订单收货(移动类型 101) 3.2. 系统菜单及交易代码 后勤物料管理采购采购订单创建已知供应商/供应工厂 交易代码： ME21N 后勤物料管理采购主数据后继结算采购订单供应商折扣协议环境条件/安排环境定价码 环境值分配库存管理货物移动收货对于采购订单 交易代码： MB01 3.3. 系统屏幕及栏位解释 例一：在 FPOO (总部及华东区生产采购组织)下将服务采购申请单转化成采购订单 栏位名称 栏位说明 资料范例 供应商 必输项采购组织 必输项，确定在哪个采购组织下执行的采购作业 FP00 总部及华东 区采购组织 采购员 必输项，确定采购订单的作业人员 105 公司代码 可选项 F001 上海震旦家 具有限公司 A：帐户设置 分类描述 必输项，输入 K (成本中心)，以利在后续收货后的财务凭 证能进入正确的科目。 K：成本中心 注意： 上述所有栏位信息可以有 PR 的缺省值经 ME57 自动分配后直 接带出 在项目栏位上，点开帐户分配，确定总帐科目及成本中心 栏位名称 总帐科目 成本中心 栏位说明 必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。 必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。 资料范例 5131040720：销 售费用-服务维修 费-战力训练部 F0011019 战力训 练部 按或Enter键确定是否有错误，若确定无误，则键，系统提示采购订单已经建立，结束任务。 按 例二：在 FW00 工厂下，执行采购订单收货(移动类型 101) 栏位名称 栏位说明 资料范例 凭证日期 必输项，确定此份物料凭证的日期 2001/04/20 记帐日期 必输项，确定此份物料凭证的实际输入日期 2001/04/20 移动类型 必输项，服务采购订单收货全部输入移动类型 101 101 采购订单 必输项，输入收货的采购订单号码 4500000357 工厂 必输项，输入在收货仓库代号 FWOO：嘉定仓 按或Enter键进入下一个画面。 按 确定无误，则按键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。如下屏： 确 确定无误，则按 键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。