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让市民共享智慧城市建设成果 上海市统计局 2014-10-15 为了解本市城乡居民互联网使用和消费情况，近期，国家统计局上海调查总队采取分层多阶段随机抽样的方法，在全市范围抽取 140 个居（村）委会，并从中抽取3000 位 18-70 周岁且居住在本市一年以上的市民，以入户方式进行了一次问卷调查。调查样本涵盖了目前互联网使用的主要人群，具有较好的代表性。 2011 年以来，上海实施推进智慧城市建设三年行动计划，信息基础设施水平持续提升，为市民群众生活带来的便利效应已经显现。2013 年，上海在国家工信部《2013 年中国信息化发展水平评估报告》中综合指数排名第一，信息化整体水平继续保持全国领先。2013 年末，本市光纤到户已基本覆盖城镇化地区，基本达到“百兆进户、千兆进楼”的网络覆盖能力，使用光纤上网家庭用户360 万户，占全市家庭宽带用户数 70.4%。城市公共区域无线局域网（WLAN）接入热点累计达 2.2 万处，覆盖交通枢纽、商业中心、公共活动中心、大专院校、商务楼宇等主要公共场所。2002 年起，上海每 年都安排一项信息化项目作为市政府实事项目，让市民切实享受到信息化带来的便利和实惠。 一、互联网成为市民获得信息的第二大途径 当问受访者获得信息的主要途径（限选 3 项）时，有 95.3％选择“电视”，74.2％ 选择“互联网”，57.1％选择“报纸杂志”，三项比例均明显高于其他选项（见图 1）。市民获取信息的途径呈现多样化，互联网成为市民获取信息的第二大媒体。从性别看， 女性通过“电视”和“互联网”获取信息的分别占 96.1%和 77.4%，比重均高于男性。从年龄看， 在 18-44 岁中青年受访者中，有 93.7%的通过“电视”获取信息，88.5％ 通过“互联网”，比重明显高于“报纸杂志”。调查显示，55-70 岁中老年受访者中有四成以“互联网”作为获取信息的主要途径。不少中老年受访者表示，他们通过学习电脑知识，掌握上网技能，充实晚年生活。 图 1 二、电脑、手机成为居民互联网使用的主要工具 随着城乡居民收入水平的提高，家用电脑、手机的普及和互联网快速发展，市民对信息、服务和网上购物等需求不断增加，人们对互联网的使用也越来越频繁。从使用互联网的工具看，有 93.1%的受访者使用电脑（台式、笔记本）上网，77.3%使用 手机上网，42.3%使用平板电脑上网。从区域看，有 96.3%的城镇居民使用电脑上网， 84.5%农村居民使用电脑上网，两者相差 11.8 个百分点。从年龄看，55-70 岁年龄组 受访者使用电脑上网比例为 87.2%，其他年龄组均在 90%以上（见图 2）。 图 2 调查显示，有 77.3%的受访者使用手机上网，手机已成为仅次于电脑的第二大互联网使用设备。从区域看，有 78.5%的城镇居民使用手机上网，城镇居民和农村居民的使用比例相差 3.9 个百分点，使用手机上网的比例城乡差异不明显。 三、使用移动设备上网时间占 6 成 调查显示，受访者平均每天上网 3 小时（工作以外，以下同），其中，逾八成受访者上网时间超过 2 小时。从年龄看，18-34 岁平均上网时间为 3.5 小时，35-54 岁平均上网时间为 2.7 小时，55-70 岁平均上网时间为 2.5 小时，这表明上网时间与年龄成反比，年龄越小上网时间越长。 调查还显示，受访者平均每天通过移动设备（手机、平板电脑）上网1.8 小时， 占全部上网时间的 6 成。从年龄看，18-34 岁年轻人平均每天使用移动设备上网 2 小时。其中， 44.1%的年轻受访者使用移动设备上网时间在 2 小时以内，44.7%上网时间在 2-4 小时，11.2%在 4 小时及以上。 四、互联网渗透进市民生活各个方面 当问及您上网的主要目的（限选 3 项）时，有 72.1％选择“浏览、查询信息”， 66.8％选择“网上购物”，64.3％选择“娱乐、游戏”，三项比例远高于其他选项 （见图 3）。这表明，互联网快速发展，改变着人们信息获取、生活和娱乐方式。各类人群的上网目的对比显示，“网上购物”存在较明显性别差异，有74.3%的女性上 网首要目的是“网上购物”，高于男性 16.9 个百分点。“浏览、查询信息”、“娱乐、游戏”则在各群体间差异不明显，均有较高的使用比例。其中中老年群体以此两项为 上网的主要目的的受访者比重与其他年龄段基本相当，表明不少中老年人也积极参与其中，丰富自己的退休生活。 图 3 五、互联网已成为市民日常消费的重要载体 调查显示，2013 年有 79.5%的受访者使用过网络购物。使用网络购物的受访者人均网络购物次数为 19.4 次。城乡居民收入水平提高，家庭电脑和宽带的普及，为网络购物提供了基础。特别是第三方支付快速发展，为买卖双方资金提供了便捷通道，解决