高效能人士的七个习惯、提高工作效率.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 安排好你的“大石头” 沙子和石头的故事：我今天的大石头是什么？ “全部选中，删除” ---对待电子邮件 不能有效管理时间的三种可能原因： 无法辨别事情重要与否 无力或者不愿有条不紊地行事 缺乏坚持以上原则的自制力 第三十页，共五十七页。 Private Victory总结 我 对我自己负责 我 知道我想去哪 我 知道我怎么能去而且真正实施 Where do you want to go today? 个人成功 第三十一页，共五十七页。 习惯四 双赢思维 团队成功的树根 第三十二页，共五十七页。 Why do we think win-win We live in an interdependent world 我们生活在一个互赖的世界中 Effective,long-term relationships require mutual benefit 有效的，长期的关系需要双方共同的利益 我们为什么运用双赢思维 第三十三页，共五十七页。 + - 0 时间 情感银行账户(EBA) 信任度 情感账户 (The Emotional Bank Account): 是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义成为存款或提款。 第三十四页，共五十七页。 存入六种情感存款 了解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉 第三十五页，共五十七页。 The 6 Paradigms of human interaction Win-Win 双赢 Win-lose 赢输 Lose-Win 输赢 Lose-Lose 双输 Win 单赢 Win-Win ， No deal 双赢，不成交 人类互动的六种范例 第三十六页，共五十七页。 具有双赢品格的心态 正直 正直的人忠于自己的感受、价值观及承诺 富足心态 有富足心态的人相信每个人都享有充足的资源 成熟 成熟的人有勇气表达自己的想法，并宽容地对待他人的意见，体贴照顾他人的感受 第三十七页，共五十七页。 习惯五 知彼解己 团队成功的树干 第三十八页，共五十七页。 沟通的原则 眼科医生送眼镜的故事 “先诊断后开方” 第三十九页，共五十七页。 沟通不良的四大弊病 价值判断 对旁人的意见只有接受或不接受。 追根究底 依自己的价值观探查别人隐私。 好为人师 以自己的经验提供忠告。 想当然尔 根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。 第四十页，共五十七页。 5 level of listening Ignoring Pretend listening Selective listening Attentive listening Empathic listening 倾听的五个级别 忽视式倾听---听而不闻 假装式倾听---虚应故事 选择式倾听---只听合口味的 留意地倾听---不一定听出了真意 设身处地地听---将心比心 第四十一页，共五十七页。 Autobiographical Response Advising 建 议 Probing 探 询 Interpreting 解 释 Evaluating 评 估 以己度人式的回应 第四十二页，共五十七页。 如何沟通？ 研究专家估计，在我们的沟通过程中， 文字只能表达我们想说的7%， 其他的38%是语调及语气， 而55%是非语言，如身体语言等。 人类除了用文字交流，还会籍感情抒发情怀。 虽然所说的话可能与内心想法不一致，但语调与身体语言却往往透露了内心的真实感受。 柯维：听比说难上百倍。 第四十三页，共五十七页。 习惯六 统合综效 团队成功的树枝 第四十四页，共五十七页。 SYNERGIZE The process of synergize 统合综效的过程 Value the difference 重 视 差 异 Create the third alternative 开辟第三变通方案 统 合 综 效 SYNERGIZE 第四十五页，共五十七页。 1+1 = 1/2 Negative synergy（负面的综效） 1+1 = 1 1/2 Compromise （妥协） 1+1 2 Positive synergy（正面的综效） SYNERGIZE 统 合 综 效 第四十六页，共五十七页。 Value the difference Tolerate 容 忍 Accept 接 受 Value 赞 许 Celebra