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某某国际酒店人力资源部员工手册政策制度篇 一、酒店简介 某某国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、会议室为一体的主题风情酒店。 酒店坐落于成都市高新区盛和一路88号，地处火车南站综合交通枢纽，紧邻成都双流机场高速，与成都地铁直线距离不到500米，距离市中心天府广场20分钟车程。 某某国际酒店是大型综合体某某广场的一部分，酒店拥有各类风情客房190间，每间客房均配备调整宽带接入，酒店内无线网络全覆盖。 1.1.酒店组织机构 某某国际酒店由董事会聘任的总经理进行全面管理，驻店经理、行政经理等协助总经理的工作。酒店设置行政办公室（总经理办公室）、人力资源部、市场营销部、前厅部、管家部、餐饮部、财务部、工程部等职能部门（见图1） 行政办公室 行政办公室 人力资源部市场营销部前厅部管家部餐饮部工程部财务部 人力资源部 市场营销部 前厅部 管家部 餐饮部 工程部 财务部 图1：某某国际酒店机构设置图 1.2.本手册的使用 每位新员工在入职时都将收到本《员工手册》。手册中包含了酒店的企业文化、基本理念、管理政策、行为规范和员工的基本权益等内容，是酒店规章制度体系中最重要的组成部分。 您必须认真阅读，如有任何问题，请向部门经理或人力资源部咨询。 二、沟通与合作 2.1.酒店布告栏 酒店在员工餐厅及主要员工通道处设置员工布告栏，用以展示员工活动、规章制度、酒店新闻、公告、通告等，是酒店管理层对员工发布必要信息的主要途径。所有员工需随时关注，并认真阅读及遵照执行。 员工布告栏及酒店内任何信息的张贴由人力资源部负责管理。未经许可，员工个人不得在酒店任何场所张贴通知或告示，并不得撕毁或涂改布告栏信息，如有违反会受到纪律处分。 2.2.员工信箱 酒店在员工通道口设有员工信箱，员工可就酒店经营与管理的意见、建议等向总经理提出书面意见。 2.3.员工大会 除了定期的部门会议外，还要召开酒店全体员工会议。全体员工大会的目的是让酒店管理层与员工和经理们见面并分享工作的经验。 2.4.员工活动 为营造和谐、积极的工作环境，酒店将举办各种员工活动，包括：员工联欢会、体育活动、技能比赛等，每位员工都应积极参与。 2.5.员工满意度调查 员工的满意度和建议对确保酒店和集团的成功至关重要。每年，酒店都将进行员工满意度调查。这些调查提供给员工机会，表达关于工作条件、对客服务以及员工的意见和劝告。我们通过调查收集资料向客人和员工保证，在我们的酒店会持续不断地进行质量改革。调查的结果将在各部门进行交流，以制定改进的战略计划。酒店邀请并鼓励你参加这些调查。 三、劳动管理 3.1.招聘和录用 某某国际酒店坚持根据工作态度、个人能力和表现聘用优秀员工。 所有的人员招聘必须通过人力资源部与用人部门共同进行。 应聘人员必须准确填写职位申请表，提交真实、合法、完整的应聘资料，并根据酒店要求完成相关测试。如果发现应聘过程中有虚构或隐瞒事实行为的，将被取消申请资格；在录用后发现前述情节，酒店有权解除劳动合同。 所有应聘人员必须通过健康体检、业务考核、素质评估和工作背景审核，合格者方可录用，一经录用酒店将给员工配发统一的制服与工鞋，如工作未满6个月离职者，工鞋需按原价支付。 原则上，当酒店有职位空缺时，酒店将优先考虑内部员工的申请。 3.2.健康体检 员工在录用前须到酒店指定的卫生部门参加体检，并将所取得的健康合格证递交至人力资源部。 酒店每年安排一次员工健康检查；体检不合格者，酒店将视病情轻重调整其工种或安排病休，医疗期满后仍不合格将与其解除劳动合同，以确保员工个人身体健康和酒店的公共卫生安全。 3.3.试用期 所有录用员工首次签订劳动合同之日起，都须经过2个月试用期。员工如无法通过试用期或在试用期内被证明不符合录用条件，则酒店有权解除劳动合同，并将相关决定提前3日书面通知该员工。 试用期内，员工因故未能或不愿继续工作，应提前3日向酒店书面提出解除劳动合同。 3.4.劳动合同 酒店将根据国家《劳动合同法》有关规定，在平等自愿的基础上与员工签订劳动合同。该合同由酒店和员工双方签字认可后即具有法律效力。员工在签订劳动合同前，应仔细阅读合同内容。 由酒店出资培训的员工，在培训前必须签订培训协议。若劳动合同期满，但是酒店与员工依照《劳动合同法》第二十二条的规定约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当续延至服务期满。 劳动合同期满前一个月，在对员工进行考核的基础上，双方无异议，则书面办理续订劳动合同手续。 3.5.员工餐卡 员工餐卡是员工用餐的凭据； 如果遗失或损坏，必须立即向人力资源部报告并到财务部缴纳人民币20元的工本费后，