口语交际语文选修课完整版全套PPT电子课件.pptVIP

1.简单式 一般式 Text in here, text in here. Text in here, text in here. TEXT HERE Text in here, text in here. Text in here, text in here. TEXT HERE 三、居间介绍的形式 推荐式 礼仪式 附加式 1.简单式：只介绍双方姓名一项，甚至只提及双方姓氏而已，适用一般的社交场合。 2.一般式。也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。 3.附加式。也可以叫做强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视。 4.推荐式。介绍者经过精心准备再将某人举荐给他人，介绍时通常会对前者的优点加以重点描述，适用于比较正规的场合。 1.得体地称呼对方 2.熟悉介绍的顺序 4.选择双方感兴趣的内容 3.掌握介绍的繁简 Design Inspiration Design Inspiration 四、居间介绍的技巧 小案例 某公司要召开年终酒会，办公室秘书李杰负责酒会的人员接待工作。下午5点半，客人陆续走入大厅，李杰的工作也忙了起来。他不断地给领导和客人做着介绍：“王总，这位是××公司市场部的张经理；张经理，这位是我们公司主管市场营销的王总。”……接着又走到两位客人身边做起了介绍“刘先生，请让我向您介绍我们公司客务部的章经理；章经理，这位是××集团市场总监刘先生。”……他非常娴熟得体地做着介绍，主客间也因此互相熟悉，会场的气氛非常和谐、热闹。 总经理刘明看到了，满意地微笑了。 五、产品介绍的要点 1.产品的功效，即产品能给客户带来哪些益处，解决哪些问题，满足哪些需求等。 2.产品的特色，即与其他产品相比本产品的优势和特点。 我们的冰箱噪声是稍大些，但在国家所允许的范围之内，不影响您和家人的日常生活。我们的冰箱制冷速度虽然慢了点，但耗电量小得多。另外，我们的冰箱冷藏室很大，能存放更多的东西。夏天的时候，可以买很多冰棍放到冰箱里，想什么时候吃都行。再说了，我们的冰箱在价格上要比**牌冰箱便宜300元，保修期也长一些，我们还可以上门维修。” 小案例 六、产品介绍的技巧 1.注意介绍的顺序 2.突出产品的特色 3.运用通俗的语言 4.注重客户的反馈 1.注意介绍的顺序 产品介绍的顺序要以顾客需求的主次进行。首先针对顾客的主要需求进行详细讲解，这个需求讲解清楚后，再讲解其他需求。 小案例 手机导购员的产品介绍 2.突出产品的特色 要对对象、内容真正了解；要抓住事物的特征，选用与介绍对象的实际相符的词句。介绍的语言必须准确易懂，即“言之有物”。 自行车销售员的产品介绍 小案例 3.运用通俗的语言 要力求用通俗的语言介绍这些“冰冷”的信息。可以把产品特点融入故事，顾客被故事吸引的同时，也自然而然地接受产品本身。 小案例 海尔总裁张瑞敏在生产冰箱之初当着员工的面将质量不合格的冰箱通通砸掉的故事 4.注重客户的反馈 对不同需求的客户要介绍不同的产品内容，对不同层次的客户说话方式也不同。总之，要因人、因时、因物而异，灵活机动、突出重点。 小案例 文物商店员工的产品介绍 拓展训练： 1.阅读案例，请你谈谈普通导购和签单高手在产品介绍时有何不同。 普通导购： （1）“我们是中国名牌，是驰名商标，他们的品牌不如我们有名。” （2）“我们的生产设备是世界一流的，产品质量绝对有保证，产品性能是最好的 签单高手： （1）“买建材是大事，您不急着作决定，多转转，多比较一下，相信您的选择一定不会错。” （2）“其他品牌也不错，只不过我们这款产品的工艺更有特色，更易打理。” 不按常规对对方的提问给予解释，而是用反问的方式给予应对，化被动为主动。如同把对方踢过来的球又踢了回去，从而达到“以攻代守”的目的，赢得胜利。 5.以攻为守 小案例 6.幽默巧辩 以谐趣的方式，揭开荒唐的外衣，暗示事物的本质，达到明辨是非的目的，从而在辩论中起到很好的效果。 小案例 东方朔对汉武帝长生不老想法的巧辩 7.多用类比 在辩论中，举出一个和论题相似的例子，由此及彼，达到反驳的目的，这种利用事物之间的相似性进行类比证明的方法，如果运用得当，往往机智巧妙，出人意料。 辩题：信息战能否取代传统武力战 小案例 正方三辩： …… 高位势支配低位势，高层次决定低层次，对方辩友既然已经承认未来战争的制高维是信息，也就是说，对方辩友也承认，信息就是未来战争的主导了？ 反方二辩：对方辩友的逻辑就是建房子只要最高层，不要下面的基础。（掌声） 分析：反方二辩用建房子与战争进行类比，短短一句语，就破解了正方精心设计的圈套，这不能不说是类比论证的功劳。