面对面顾问式战略销售教材.pptVIP

问话,沟通交流中的尚方宝剑 重要性 原则 目的 达到效果 沟通元素 小试验 一、沟通的原理 第二章 第三十一页，共八十五页。 二、说服沟通技巧 文字 语调 肢体动作 第三十二页，共八十五页。 对方 说 自己 问 三、沟通双方 第三十三页，共八十五页。 问话两种模式 四、问话的六种作用和方法 问话--------所有沟通销售关键 1、开放式 2、约束式 第三十四页，共八十五页。 问开始 问兴趣 问需求 问痛苦 问快乐 问成交 问话六种作用 第三十五页，共八十五页。 1、问简单容易回答的问题 2、问是的问题 3、从小的开始(局部) 4、问二选一的问题 5、事先想好答案 6、能用问的尽量少说 问问题的方法 第三十六页，共八十五页。 ?? 五、聆听技巧 1、一种礼貌 2、建立信赖感 3、用心听 4、 态度诚恳 5、记笔记 6 、重复确认 7、停顿三到五秒 8 、不打断不插嘴 9、不明白追问 10、不发出声音 11、点头微笑 12 、注视鼻尖前额 13、做定位 14 、听话过程不要组织语言 第三十七页，共八十五页。 7、及时? 六、 赞美技巧 赞美要真诚,抓住客户闪光点,并运用具体,间接及时的原则赞美中最经典的语言 1、真诚 2、发自内心 3、闪光点 4、具体 5、间接 6、第三者 第三十八页，共八十五页。 3、我很佩