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管理诊断报告书 目录1刖5 2公司概况3市场背景分析 4下沙市场调研结果报告5公司现状分析 5. 1 SWOT 分析5. 2 4R营销理论 6营销策略7公司内部管理建议 8前景预测9附件 9. 1附件一：调查问卷9.2附件二：小组分工 1、前百随着时代的进步，汽车已经普遍成为人们生活中不可或缺的一种交通 工具。现在几乎每个家庭都拥有一辆属于自己的汽车，而汽车的维护 修理也渐渐成为人们生活中必然的事。车用润滑油必是汽车不可缺少 您好！我们是浙江工商大学工商管理学院的学生，为了了解润滑油在 下沙高教园区的市场情况，为天惠有限公司寻求开拓下沙市场的机会, 特此向您征询宝贵意见，以便于我们分析下沙润滑油市场现状，提出 适合的方案，望借用您几分钟的时间来做一份有关于汽车润滑油调查 问卷。请您客观地表达您的观点，回答无所谓对错，我们将对您的答 案以及个人基本信息严格保密，请您不必有任何顾虑。对您的合作与 支持我们表示衷心的感谢！ 1请问您曾经使用过什么品牌的汽车润 滑油？(可多选) A 壳牌(Shell) B 美孚(Mobile) C SK D 埃索(Esso) E 福斯(Fuchs) F嘉实多(Castrol) G道达尔(Total) H埃尔夫(ELF) I LG J统一 K 长城L昆仑M其它 2请问下列汽车润滑油品牌中，您最倾向于使用： A 壳牌(Shell) B 美孚(Mobile) C SK D 埃索(Esso) E 福斯(Fuchs) F嘉实多(Castrol) G道达尔(Total) H埃尔夫(ELF) I LG J统一 K 长城L昆仑M其它3请问在同级别润滑油中，您选择润滑油的第一要素是什么？ A品质B价格C品牌知名度D购买便利性E厂家推荐或指定的 品牌4、请问您希望润滑油达到什么效果？(请选择最先想到的2个) A、强劲动力B、持久耐用C、均衡保护D、减磨节能E、清洗能力5 请问您更换汽车润滑油的里程数约是： A 2000公里以下/次B 2000 —3500公里/次C 3501 —5000公里/次D 5001—6500 公里/次 E 6501—8000 公里 F 8001 —10000 公里 G 10000公里以上6请问您通常使用的润滑油价格区间在（价格单位：5升）： A 50—80 元 B 81-120 元 C 121-200 元 D 201-350 元 E350 元以上7请问您通常在哪些地方购买汽车润滑油？ A润滑油专卖店B换油中心C 4s维修特约中心D汽配中心E汽车美容店F洗车行G其他 8请问您主要通过什么渠道了解润滑油的相关信息？ A电视B广播电台C互联网D户外广告E报纸杂志F店内宣传G其它 9请问您现在是否拥有汽车？ A是B否10请问您现在拥有或驾驶的汽车是： A微型轿车B小型轿车C紧凑型轿车D中型轿车E中大型轿车F运动型多用车G商务车H其他 11请问您的实际驾龄是：A 1年以下B 1—2年C 3 — 5年D 5年 以上12请问您的年龄： A 18 —25 岁 B 26 —30 岁 C 31 —35 岁 D 36 —40 岁E 41—45岁F 46 —50岁G 50岁以上 13请问您的家庭月平均收入是： A 2000 元及以下 B 2001-5000 元 C 5001-8000 元 D 8001-10000 元 E 10001T5000 元 F 15001-25000 元 G 25001 元以上14请问您的汽车的使用方向更多偏向于： A商务使用B家庭使用C营运使用有关汽车润滑油的调查问卷【表2商家篇】 您好！我们是浙江工商大学工商管理学院的学生，为了了解润滑油在 下沙高教园区的市场情况，为天惠有限公司寻求开拓下沙市场的机会, 特此向您征询宝贵意见，以便于我们分析下沙润滑油市场现状，提出 适合的方案。望借用您几分钟的时间来做一份有关于汽车润滑油调查 问卷。请您客观地表达您的观点，回答无所谓对错，我们将对您的答 案以及个人基本信息严格保密，请您不必有任何顾虑。对您的合作与 支持我们表示衷心的感谢！ 1、请问您的店里销售过什么品牌的润滑油？(多选)A壳牌(Shell)B 美孚(Mobile) C SK D 埃索(Esso) E 福斯(Fuchs) F 嘉实多 (Castrol) G 道达尔(Total) H 埃尔夫(ELF) I LG J 统一 K 长城 L 昆仑 M其它 2、请问您的店里销售量最多的什么品牌的润滑油? A 壳牌(Shell) B 美孚(Mobile) C SK D 埃索(Esso) E 福斯(Fuchs)F嘉实多(Castrol) G道达尔(Total) H埃尔夫(ELF) I LG J统一 K 长城L昆仑 M其它3、您通常会推荐什么品牌的润滑油？ A 壳牌(Shell) B 美孚(Mobile) C