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（3）承诺的方式 承诺可以书面方式进行，也可以口头方式进行。通常，它须与要约方式相应，即要约以什么方式进行，其承诺也应以什么方式进行。 承诺的效力表现为要约人收到受要约人的承诺时，合同即为成立。 二、合同成立的时间和地点 1.合同成立的时间 中华人民共和国合同法》第25条规定：承诺生效时合同成立。 诺成合同 《中华人民共和国合同法》第32条、33条规定： 当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。 当事人采用信件、数据电文形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书，签订确认书时合同成立。 客户订单有效性分析 六、客户优先权分析 当多个客户针对某一货物的要货量大于该货物库存量时，应对客户进行优先等级划分以确定各自的分配量。 第一步，通过客户档案资料的查阅，从给定资料的客户类型、客户级别、客户忠诚度和企业满意度这四个方面来确定客户优先权。 第二步，建立客户评价表，分配权重和赋值。 第三步，根据赋值和权重计算客户优先权系数，确定客户优先权顺序。 七、库存分配计划表 依据客户订单和划分后的客户优先等级顺序，制定库存分配计划表。对于缺货的客户，应及时与客户沟通，提出解决问题的办法。 库存分配计划表 客户名称 货物名称 单位 美鄢 公司 美来 公司 美麟 公司 库存 数量 结余 缺货 数量 备注 可乐年糕 箱 5 7 4（缺1） 16 缺1 1 需补货 幸福方便面 箱 5 18 13 0 美心蜂蜜 箱 10 44 34 0 话梅糖 箱 13 40 27 0 八、拣选作业计划 为了提高拣货效率，降低拣货成本，应根据客户订单属性、拣货工具、拣货区布局等因素，合理选择拣货路径，制定拣选作业计划，设计并制作拣选单。 九、月台配货示意图 将月台在客户间进行分配，并根据客户订单绘制月台码放示意图。 客户月台码放示意图 十、车辆调度与线路优化 考虑客户要求的限制、路线通行限制、配送中心运输工具载重和能力限制等因素，确定合理的配送路线。 十一、配装配载方案 即根据配送路线优化结果，绘制配送车辆积载图。在车辆配载时一定要把握后送先装的原则。 美来公司 美乐公司 美家公司 车头 装车配载举例 第9章 签订配送服务合同 主要内容 合同订立的一般规定 4. 配送服务合同的主要内容 3. 配送服务合同的法律特征 2. 配送服务合同的概念 1. 第一节 配送服务合同概述 配送服务合同的概念 配送服务合同的种类 配送服务合同的主要内容 合同当事人的权利与义务 一、配送服务合同的概念 是配送经营人根据配送委托人（或称客户）要求为配送委托人提供配送服务，配送委托人支付费用的合同。 也可以认为，配送服务合同是指配送经营人与配送委托人签订的有关确定配送服务权利和义务的协议。 思考：合同涉及几个当事人？ 双务有偿合同 诺成合同 不要式合同 法律特征 相对实践合同而言 注意理解 二、配送服务合同的种类 独立配送服务合同 1.ONE 2.TWO 附属配送服务合同 三、配送服务合同的主要内容 课本P131 合同的一般格式与范本 （1）合同当事人 （2）合同标的 （3）标的物 （4）当事人的权利和义务 （5）配送费 （6）合同期限 （7）不可抗力和免责条款 （8）违约责任 （9）合同解除的条件 （10）争议处理 第二节 制定配送服务合同 合同订立的程序 要约 承诺 合同成立的时间 合同成立的地点 一、合同订立的程序 要约 接受 1.要约 要约又称发盘，是订立合同的必经阶段。 从一般意义上说，要约是一种订约行为，发出要约的人称为要约人，接受要约的人称为受要约人或相对人。 我国合同法第14条规定：要约是希望和他人订立合同的意思表示。 既不是事实行为，也不是法律行为，只是一种意思表示；要约的目的是希望与相对人订立合同，若无此目的，即不构成要约 。 （1）要约成立的条件 ①要约是由特定人作出的意思表示。 ②要约必须具有订立合同的意图。 ③要约必须向要约人希望与之订立合同的受要约人发出。 ④要约的内容必须具体、确定。 （2）要约的法律效力（约束力） ① 要约生效的时间 要约的生效时间首先涉及到要约从什么时间开始生效。这既关系到要约从什么时间对要约人产生拘束力，也涉及到承诺期限问题（即可以在多长时间内发生法律效力 ）。 我国《合同法》第16条规定， “要约到达受要约人时生效。” 关于要约的期限问题完全由要约人决定。 ②要约法律效力的内容 首先，要约对要约人的拘束力。 要约一经生效，要约人即受到要约的拘束，不得随意撤销或对受要约人随意加以限制、变更和扩张。禁止要约人违反法律和要约的规定随意撤回要约及禁止其违反法律和要约的规定变更要约的内容。 其次，要约对受要约人的拘束力。 要约生效