购物中心开业后品牌调整与运营管理.docxVIP

一、运营管理 旅游： 商家沟通： 组织客户沟通 数据统计与分析： 组织和实施促销活动 收租费 经营期调整（经营部、投资部） 前提： 开业后，租户对经营管理团队的信任必须快速稳定地建立起来； 同时，建立客户与购物中心之间稳定、忠诚的关系； 因此，整个运营团队的管理能力和服务能力体系是压倒一切的基础，招商只是众多工作中的一部分； (1) 类型： 1、临时调整：针对问题租户进行可预见的调整； （关注楼面效率，数据分析为基础） 2、季节性调整：（百货店一年有春秋两季，购物中心可以借鉴，但一定要提前谋划，提前谋划，从招商到运营都要配合； 3、合约期调整：根据品牌在合约期内的表现，策略性调整仓位或终止合约； （二）原则： 1.先定位原则——重新组织定位，围绕定位调整品牌（先规划后移动；同时注意品牌之间的匹配和逻辑关系） 2、科学决策的原则——定期进行商业数据分析、市场调研、消费者满意度调查，为品牌调整提供科学依据； （未来谁来支持利润？消费者的购买行为。一定要看研究的信息和外观。找到现象背后的真正原因） 3、总体规划原则——运营期间的品牌调整，必须符合定位品牌储备和总体规则； 4、租金增长与品牌档次双提升的原则； 5、经营期间推广策略与品牌调整相匹配的原则； （三）建立品牌调整机制： 性能监控和分析 考核与淘汰：提前在合同中设置考核要素（如：同类别同楼层，排名垫底的视为违约，将进行调整） 集