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高效沟通——只需一颗真诚的心 工具22 沟通反思环 表13－2社会再适应评定量表 ? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? “推论的阶梯”示意图 可以观察到的“原始资料到和经验 从观察中，我选择了想要的”资料 我赋予这些资料意义 根据我的诠释，我做了一番假设 我下了结论 对于这个世界我采纳了某些信念 我组织自己的信念采取行动 反射环路：我们的信念会影响我们下次选择的资料 第六十三页，共八十一页。 高效沟通——只需一颗真诚的心 工具23 如何避免沟通中出现的问题 表13－2社会再适应评定量表 ? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? 造成沟通问题的原因： ●不会倾听（知觉过滤、鸡尾酒会效应） ●缺乏换位思考的能力 ●认知风格差异 ●价值观念差异 ●沟通风格差异 ●不恰当的身体语言 ●未考虑沟通的背景（时间、地点、场合） 第六十四页，共八十一页。 高效沟通——只需一颗真诚的心 工具23 如何避免沟通中出现的问题