组织行为学概论.pptVIP

二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０ 　　３０年代~第二次世界大战）—— 人际关系时代 表现为 １ 霍桑试验（即１９２７　——１９３２年 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利 试验、群体试验、谈话试验）的成功进 展。 2 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。 第二十七页，共五十三页。 * 人际关系理论 霍桑实验（1924-1933） 梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。 希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。 结论： 工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗。 工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。 “人群关系”理论 第二十八页，共五十三页。 霍桑试验—人际关系学说诞生 霍桑试验，是指从1924年～1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。 两个时期 1924年11月～1927年4月 1927年 4月～1932年5月 四个阶段 车间照明试验 电话继电器试验 访谈计划试验 电话线圈装配工试验 第二十九页，共五十三页。 环境？ 1.车间照明试验 时间：1924年11月～1927年5月 目的：检测照明强度对工人生产效率的影响 方法：在不同的照明条件下进行相同的工作 试验对象： 试验组（照明强度变化） 控制组（照明强度不变） 试验结果：照明强度变化对生产率几乎没有影响 第三十页，共五十三页。 福利？ 2.电话继电器装配试验 时间：1927年8月～1928年4月 目的：验证福利增加会影响工人生产效率 方法：不断提高福利的情况下从事一组工作 试验对象：一组女工 试验结果：产量增加不受福利变化的影响 梅奥的解释 梅奥（George Elton Mayo，1880－1949）原籍澳大利亚的美国心理学家，哈佛大学教授，1927年作为霍桑试验第一阶段的评价者被邀请参加试验后续工作；梅奥认为第二阶段试验结果说明： （1）影响生产效率的根本因素不是工作条件，是工人自身； （2）自由的工作条件和融洽的人际关系使产量增加。 第三十一页，共五十三页。 感情！ 3.访谈计划试验 时间：1928年9月～1932年5月 目的：工人对工作和工作环境、监工和公司领导 等方面的看法和意见及其对生产的影响 方法：对职工进行访问交谈 试验对象：全公司范围的二万一千多名职工 试验结果：员工的工作绩效受他人的影响 发现离开感情就不能理解工人的不满和意见； 只有对照工人的个人情况和车间的环境才能理解工人的感情； 解决职工不满的问题将有助于生产效率的提高。 第三十二页，共五十三页。 非正式组织 4.电话线圈装配工试验 时间：1931年11月～1932年5月 目的：研究非正式组织的行为、规范及其奖惩 对工人生产率的影响 方法：对职工进行访问交谈 试验对象：十四名职工的工作小组 试验发现：非正式组织的存在 大部分工人都有自己心中“合理的工作量”而有意限制产量； 工人对不同层次的上级抱有不同的态度； 组织内存在小派系，但小派系之间却有共同的行为规范。 第三十三页，共五十三页。 霍桑试验的结果： 生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响， 而且受社会环境、社会心理的影响。 人际关系学派的主要观点： 1、人是 复杂的人 2、人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素 3、非正式组织影响员工的行为 4、通过提高工人“满足度”来调动员工的积极性 梅奥教授于1933年发表了《工业文明的中人类问题》 一书，奠定了人际关系学说的基础。 第三十四页，共五十三页。 三、组织行为学的大发展阶段（第二次世界大战——20世纪7、80年代：）——行为科学时代 从广义来说，行为科学包括一切程度不同的与人有关的科学。 如生理学、解剖学、语言学、人类学、精神病学、经济学、社会学等。 行为科学理论家专注于对人际关系行为进行客观性研究，力图提出精密准确、能够为其他行为科学家能够重复的研究设计，主张运用科学事实来研究人的行为、社会现象及心理现象等，希望由此建立起组织行为科学来。 第三十五页，共五十三页。 他们研究的主要内容包括： 环境因素对人的行为的影响 组织行为的特征 个体行为与群体行为的差异 薪资制度的合