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激励的策略 适时满足部属不同的需求 生理→安全→认同→尊重→自我实现 奖励部门赞同的行为 经常由日常的管理方式激励部属 拟定一些奖励办法激励部属 唤起部属的需求策略 * 第一百二十四页，共一百九十八页。 针对不同人的激励方式 上层主管 让上层了解你的希望和他们的需要吻合。 例如：利用新的系统改善管理资讯。 同阶管理者 让其他部门管理者感受其所作所为是在帮助、支持你。 例如：为节省办公费开销必需做出整合计划。 部属 鼓励部属思考、追随你的期望，可以让他们获得成就感。 例如：负责整个工作的推动。 * 第一百二十五页，共一百九十八页。 从错误中学习 到底是什么地方、什么时候、什么环节出错？ 失败的原因是什么？ 第一次错误出现在何时？ 为什么没有针对警讯采取行动？ 怎样才能预防再次的失败？ * 第一百二十六页，共一百九十八页。 激励个人的方法 让每一个人有明确目标，促使他们表现得更好。 热忱的对待新加入成员。 客观的评价员工的表现。 对不同的成员，选用不同的管理风格。 适时给予适当的奖励。 * 第一百二十七页，共一百九十八页。 激励团队的方法 选出每个小团队领袖，并对各团队有定期互动。 激励每个团队成员的企图心。 如果制度不良，应立即采取行动，改正不良制度。 和组员一起制定计划及目标，鼓励他们实现。 如果激励无效时，要考虑改变你的营运制度。 * 第一百二十八页，共一百九十八页。 如何预防士气低落 不要到年度考核时，才告诉员工的表现如何。 时常和员工讨论工作相关的事情。 了解员工工作动机低落的原因。 坏消息要尽快宣布。 改革若不受欢迎，要强调改革后员工会得到的利益。 * 第一百二十九页，共一百九十八页。 Management Training Program 管理研修课程 团队建设及领导 * 第一百三十页，共一百九十八页。 员工心态：(Employee Mindset) 全体员工都能在企业共享价值观与道德 规范的指导下分工合作 员工能力: (Employee Competency) 员工具备因应企业现阶段与未来发展所 需的知识及技能 员工管理：(Employee Management) 人力资源管理资讯系统 组织设计功能 规章制度 员工行为优劣决定于———— * 第一百三十一页，共一百九十八页。 领导者特质: 影响力、国际关、以身作则 奉献、正直、诚信、开放及冒险精神 企业导向： 敏锐度、组织力、决策力、追求高绩效 团队协作： 目标承诺、关系管理、团队建设 执行行动： 行动方案、有效执行、解决方案 学习成长： 教导、自我成长、接受新观念的能力 主管领导风格优劣决定于_____ * 第一百三十二页，共一百九十八页。 科技 财务指标 组织力 竞争力 利益关系者 策略形成的优劣决定于——— * 第一百三十三页，共一百九十八页。 杰出的团队在于领导者能不断创造企业活力 企业活力来自主管的领导力及让员工能发挥所长，并透过受训及研习鼓励部属追求自我成长 企业今日所产生的活力，能保证明日的成功与发展 ATT总裁 弗德烈·柯佩尔 Vitality in a Business Enterprise * 第一百三十四页，共一百九十八页。 倾听 Listen 说明 Explain 援助 Assist 决策 Decide 评估 Evaluate 回应 Respond 学习 Learn 鼓励 Encourage 行动 Action 发现 Discover 助成 Empower 创新 Reinvent 领导者（LEADER）在团队协作中的特质 * 第一百三十五页，共一百九十八页。 良好团队形成的要素