岗位职责与工作流程.docxVIP

目录 职位：企管部文员 1 名称：用心做事评选流程 2 名称：文化墙评比流程 3 名称：文化理念/制度考试流程 4 名称：部门考核工作流程 5 名称：文化理念/制度抽查流程 6 名称：经理到位点统计流程 7 名称：对讲机抽查流程 8 名称：质检工作流程 9 弘润华夏大酒店 弘润华夏大酒店 弘润华夏大酒店企管部岗位职责说明 职位：企管部文员 起草人：企管部总监 部门：HRHX--EM—A--02 起草日期：2011 年 9 月 30 日直属上级：企管部总监 生效日期：自签发之日执行直属下级：无 1、工作概述： 负责用心做事的等级评定及数量统计工作，文化墙的评比工作，企业文化理念/制度的考试、抽查工作，经理到位点的统计工作，对讲机的检查工作，以及酒店质检的相关工作。 2、主要职责： 负责用心做事的评定工作有序、合理、公正地进行，组织用心做事例会. 负责文化墙评比工作在公开、通明的基础上有序开展。 组织酒店企业文化理念/制度考试，以及评阅试卷，请主管领导审批考试奖励备忘并下发。 对部门工作进行考核，制定考核方案和考核细节。 定期对各部门员工文化理念 /制度的掌握情况进行抽查 ,促使酒店企业文化理念能够为每一个员工所熟知。 依据下发的《管理人员到位点》，对管理人员到位情况进行统计并发至金和， 以促使管理人员动态掌握酒店各部情况。 依据已下发的对讲机管理制度，对各部门的使用情况进行抽查，督促各部门合理正确地使用对讲机，发挥对讲机的效能。 负责酒店质检工作。 制作质检日报。 召开质检会议以传达酒店在质检方面的意向，同时，征询兼职质检员的工作意见，协议问题，完善质检工作。 统计兼职质检员质检情况。 依据质检情况督促各部门的软件与硬件朝着合理健康的方向发展。 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字： 核签人（部门负责人）： 日期： 日期： 企管部工作流程说明 名称：用心做事评选流程 起草人：企管部总监 部门：HRHX—EM—B--01 起草日期：2011 年 9 月 30 日直属上级：企管部总监 生效日期：自签发之日执行适用范围： 1、对上交的用心做事进行初评，为周例会评比提供参考评比等级。 2、分类、整理初评过的用心做事，挑选个案。 3、每周召开例会，组织各部门用心做事专员对用心做事进行评比，并确定奖励等级,。 4、在用心做事会上，对挑选出来的个案进行学习或讨论，确定奖励等级。 5、电脑录入评过的用心做事数据，报主管领导审核。 6、电脑录入用心做事优秀案例，并保存电子档。 7、每月月底汇总各部门人员用心做事数据。 8、将汇总结果发至金和，通知各部门进行核对。 9、在各部门核对后，制作报表，报主管领导审核。 10、每月汇总优秀案例数据，制作报表、备忘录。 11、将汇总结果报主管领导审核。 12、填写付款审批单，报财务副总审批，报总经理审批。 13、张榜公示用心做事统计结果，更新文化橱窗的内容； 14、将用心做事存档备查（纸质材料保留 3 个月）。 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字： 核签人（部门负责人）： 日期： 日期： 企管部工作流程说明 名称：文化墙评比流程 起草人：企管部总监 部门：HRHX--EM—B--02 起草日期：2011 年 9 月 30 日 直属上级：企管部总监 生效日期：自签发之日执行适用范围： 1、按酒店要求拟定评比内容、制作评比表格，报总监审核； 2、每两周进行一次文化墙评比，在评比之前需要准备好所需要的评分表格，表格数量依据当日参加评比的用心做事专员的人数予以确定； 3、组织用心做事专员对各部门文化墙进行评比； 4、用心做事专员需在评分表格上签字，便于统计； 5、依据评分表格上所显示的部门，依次对各部门的文化墙进行评分，在评分时提醒个用心做事专员做到公正公平； 6、文化墙评比完成之后，收取表格，汇总统计评比结果，确定名次； 7、制作评比报表及备忘录，报主管领导审核； 8、经审核后，报总经理审批； 9、填写付款审批单，并附评比明细表一份，报财务副总审批，报总经理审批； 10、依据文化墙评比制度，向文化墙评比第一名及第二名发放奖励金额； 11、公示文化墙评比结果，并将结果存档备查（纸质材料保留 3 个月）。 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字： 核签人（部门负责人）： 日期： 日期： 弘润华夏大酒店 弘润华夏大酒店 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。该岗位员工签字： 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证