管理职责手册通用版.pdfVIP

管理职责 5.1管理承诺 总经理对建立、实施质量/环境/安全管理体系并持续改进其有效 性负责。 5.1.1 定期收集、理解并向全体员工传达顾客要求、法律法规要求， 并保证员工建立质量/环境/安全管理意识。 5.1.2 制定方针及目标，使全体员工理解，并为其实现努力。 5.1.3确保在相关职能层次上建立质量/环境/安全目标。 5.1.4按要求进行管理评审，对体系进行持续改进。 5.1.5确保资源的识别、提供及协调，保证质量/环境/安全管理体系 的正常运行。 5.2 以顾客为关注焦点 以顾客为关注焦点是本公司的经营理念的重要组成部分，以实现 顾客满意为目标，贯穿于领导和全体员工的经营、生产、服务、管理 的全过程之中。通过贯彻方针和目标，建立和实施管理体系，使顾客 的要求得到收集、确定和满足。 为实现以顾客为关注焦点的要求，确保顾客的要求得到确定并予 以满足，公司重点在以下程序中作出了明确的规定：《协商和信息交 流程序》、《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》、《施工过程控 制程序》。 5.3质 /环境/职业健康安全方针 质量/环境/职业健康安全方针是公司管理体系的核心，（详见0.2 章节）本公司制定的质量/环境/职业健康安全方针集中体现了以顾客 为关注焦点，与组织的宗旨相适应，体现了公司对遵守质量 /环境/ 职业健康安全法律法规的承诺，体现了公司对施工质量、污染预防、 职业健康安全的持续改进。为目标、指标的制定和评审提供框架，全 体员工要深刻理解，认真执行。公司通过每年的管理评审活动对质量 /环境/职业健康安全方针的持续适宜性进行评审，以保证方针的持续 有效。 5.4策划 5.4.1质量/环境/职业健康安全目标 质量/环境/职业健康安全目标是在公司质量/环境/职业健康安 全方针的框架基础上制定的，（目标见0.2 章节）质量/环境/职业健 康安全目标是公司一切管理活动的行动指南，各有关职能部门和各层 次要建立目标，要在工作计划、岗位职责中加以体现。 环境和职业健康安全目标的制定是建立在进行充分的环境因素 识别和评价、危险源辩识、风险评价和风险控制的基础上，并考虑财 务、技术、法规和其它要求而制定的。 各层次的目标在可行时予以量化，要与总目标保持一致 5.4.2质量管理体系策划 5.4.2.1 为满足质量方针和质量目标的要求，本公司对质量管理体系 进行了策划. a、根据ISO9001：2000标准的要求及本公司提供产品和服务的特点， 对过程进行了识别，制定了32个程序。 b、建立和完善了公司组织结构（见《公司组织机构图》附图三），以 保证质量管理体系的需要。 c、合理的职能分配方案（见《公司管理体系标准、程序文件、职责 表》附表一）。 5.4.2.2对质量管理体系的更改进行策划和实施时，要按规定的程序 及时更改管理体系文件，保证工作过程的连续性和体系的完整性。 5.4.3环境/职业健康安全管理体系策划 策划是建立环境/职业健康安全管理体系的启动阶段，公司对如何 实现环境/职业健康安全方针做出明确规划，公司考虑的因素有： a、识别环境因素/危险源。 b、考虑公司的财政技术运营水平及相关方的意见。 c、识别公司应遵循的法律法规要求。 d、建立目标、指标和测量参数。 e、建立环境/职业健康安全管理方案。 5.4.3.1环境因素和危险源辩识、风险评价和风险控制 5.4.3.1.1总则 建立并保持《环境因素识别和评价控制程序》和《危险源辩识、 风险评价和风险控制程序》，通过对公司活动、产品或服务中的环境 和危险源辩识、评价，确定重要环境因素和重要危险源并及时更新， 使可能影响环境/职业健康安全的因素和行为得到有效控制。 5.4.3.1.2职责 a、副总经理负责环境因素识别和评价的组织领导工作，负责审批《重 要环境因素清单》和《危险源风险评价表》。 b、公司工程管理部负责组织相关部门对重要环境因素、危险源进行 识别和评价。负责对各部门识别出的重要环境因素、危险源进行汇总、 登记，并建立环境因素、危险源台帐，对评价出的重要环境因素，填 写《重要环境因素清单》、《重要危险源清单》，并负责监控施工中出 现环境因素、危险源的确定工作。 c、公司各职能部门、分公司（直属项目部）负责本单位活动、产品 和服务中的环境因素和危险源识别、评价、更新和控制。并根据《重 要环境因素清单》和《重要危险源清单》，确定出与本单位相应的重 要因素，加以控制。 d、物业管理中心负责监控公司各驻地区域办公与锅炉运行中出现的 环境因素