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演讲与口才 社交语言技巧 第一页，共二十七页。 第一节 概 述 就是社会交往，人与人之间的交往，联系和相互作用。 社交 社交为了什么？ 为了认识人和搜集信息， 认识那些有意思的人和可以帮助你的人。 社会交往，是人类生存的基本需要 第二页，共二十七页。 成为 MOST WANTED 掌握社交技巧 “一个人的成功， 有15%是由于他的专业技术，85%则需要靠人际关系和他的做人处世能力。” 第三页，共二十七页。 社交口才 “世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力” ——西方哲学家 “语言”是建立人际关系的纽带 第四页，共二十七页。 能否娴熟的娴熟的运用社交口才是社交取得成功的重要因素。 生活中常有“生死荣辱系于一言” 生意场上有“金口玉言” 政治场上有“一言定升迁” 文化界有“点睛之笔”，“破题之语”， 第五页，共二十七页。 第二节 社交语言艺术的基本原则 没有规矩不成方圆，社交口才有其固有的原则，正确地掌握社交口才的原则对我们的口语交际有很大的帮助。 第一，交际中，互相尊重是第一原则。交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己； 第二，交往是双向的，没有交流就没有了解。开放自己，才能更有效的接近他人。 1 尊重平等的原则 第六页，共二十七页。 真诚相待，注意礼貌用语，常使用 “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“打扰了”等最基本的的礼貌用语 一个野心勃勃，目的性极强的人在社交场是很让人讨厌的。真正的社交高手往往很懂得掩饰自己 2 真诚礼貌的原则 第七页，共二十七页。 得体适度的原则 “得体适度”就是说在语言交际中，把握好分寸，既要考虑到自己又要考虑到你的交际对像。 互利合作的原则 我们说的利，不仅仅是物质上的互惠，也可能是情感上或者其他方面的砝码。当对方给你帮助的好，说“谢谢“表示你的感激，也是一种互利原则的体现。 3 4 第八页，共二十七页。 第三节 社交语言的实用技巧 如何作介绍是我们在社会交际中的一个非常重要的问题。 介绍的技巧 居间介绍 自我介绍 第九页，共二十七页。 在社交场合，我们会碰上自己心仪的对象 或者有与本人交往的意愿 自我介绍是展示自己的一个重要手段 【案例】《西厢记》里，这张生和崔莺莺一见钟情，他想通过红娘去传递一些信息，他见到红娘是怎么说的呢？“小生姓张名珙，字君瑞，本贯西洛人也，年方23岁，并不曾婚娶。”红娘说：“什么，谁问你那么多了。” 自我介绍 ——巧报家门很重要 第十页，共二十七页。 （一）五要素法 ◆姓什么？ ◆叫什么？ ◆什么字？ ◆何意义？ ◆祝福语！ 【案例】某人介绍自己时说：“我叫李真顺，木子李，真假的真，顺利的顺，整合这三个字，应该推出这样的意思：借一个谐音，理所当然地，真真正正地，顺顺利利地。好了，李真顺再次祝福各位朋友，身体健康，走向成功。” 自我介绍的方法 第十一页，共二十七页。 点评 这样的介绍就包含了上面的五要素，能给人非常好的第一印象。 TIP 每个人都有自己的名字，自己名字所包含的意义也千变万化，在向别人介绍自己时，对于自己名字的介绍需要一定的技巧，因为，你赋予这个名字什么样的意义，则别人就会赋予这个名字同样的意义。 第十二页，共二十七页。 （二）与工作关联法 ◆姓名 ◆单位 ◆特长（职务） ◆与大家的关系 【案例1】“各位好，我叫李东，来自中国移动广州分公司，我的职务是客户经理，希望我们以后有机会合作，或者当您有需要的时候，与我联系，我将给您提供服务。好，谢谢各位。”通过这样的自我介绍，人们就很容易了解这个人的单位、业务等等相关内容。 第十三页，共二十七页。 自我介绍时应注意 把握分寸，自信自谦，生动、幽默风趣 如郭德纲在开场前是这样介绍自己的： “窗前明月光，我是郭德纲，大家好！ 又是我——非著名相声演员郭德纲，大家失望了把 …” 第十四页，共二十七页。 居间介绍的语言技巧 （一）把握长者、尊者、女性优先的原则。 （二）要选择双方都感兴趣的内容进行介绍。 （三）介绍的方法要灵活，随机应变。 （四）征询引荐，得体有礼。 第十五页，共二十七页。 课堂实训 1、请为自己的姓名设计一个巧报家门的方法。 时间为１分钟 ，请演示。 2、你去人才市场求职，招聘方请你做２分钟的自我介绍。 [要点]姓名、毕业学校、所学专业、针对岗位需求的优势及特长。给人留下诚恳、谦虚、热情的印象。 　[答案要点]自我介绍的五要素 第十六页，共二十七页。 赞美与批评的语言技巧 心理学研究表明：爱听赞美是人们出于自尊的需要，是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现，是一种正常的心理需求。赞美不但使人感到开心与振奋，而且使人觉得被肯定与重视。 赞美是人际关系中非常重要的润滑剂 第十七