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H电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。A上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤A的积极性,并对其各方面产生负面影响。 如何平衡，董事们提出了各自的想法。 董事C的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术总监。 董事Z的看法：让他做分管技术的副经理，享受经理待遇。 董事Y的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干业务，那不就行了吗。现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。 董事S的看法：把他调回原来部门，给他3万元劳苦奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。 第三十一页，共五十六页。 董事长H的看法： 1、A为一个有技术的优秀员工，是我们企业的财富，是我们没有给他摆好位置，这是我们的失误； 2、A正是公司最需要的专业人才，公司正要依靠这样一些技术尖子来发展，调走他会影响到公司技术工作； 3、目前我们选定的经理J虽有经营管理经验，但技术业务不太熟，需要A帮助，增选A进董事会不合适，若他作为董事兼技术总监，而不是董事的新任经理J在领导工作中会有难度； 4、若简单把A撤换掉，会产生很大的负面影响，这个问题不宜简单化； 5、我的意见是设总经理，由我兼任。设两个总经理助理，拟聘的经理J任总经理助理负责公司日常的经营管理工作，A任总经理助理兼技术部经理，对年轻的优秀员工A（24岁）我们应采取积极培养的方针，通过传、帮、带，使他既在业务上保持高水平，又在经营管理方面能有所突破。通过一段时间的运作，在时宜时，我退出，那时必须建立一套稳定的、能力强的领导班子。 第三十二页，共五十六页。 H的意见通过后立即得到了实施，公司的经营状况有了起色，A依然积极勤奋。半年后，H退位，J任总经理，A任副总经理分管技术，公司运转良好。 第三十三页，共五十六页。 四 管理的原则与研究方法 1、管理的原则 （1）效益原则 同时实现经济效益和社会效益，即“高效果＋高效率”，由管理的目的性决定 （2）人本原则 依赖人，为了人 （3）适度管理原则 适度管理原则要求管理者进行适情管理和适时管理 第三十四页，共五十六页。 2、管理研究方法 （1）归纳法 （2）试验模拟方法 （3）比较管理学方法 第三十五页，共五十六页。 小考题：管理者应该做什么？ 你是一位执勤的连长。上级要求你在营房的操场边 竖起一根旗杆，杆高20米。现在供给你一根异径钢 管，大小端外径都给出；另外，给你一个便携式电 焊机以及铁锹、洋镐、滑轮、木杆等需用工具，同 时拨出一个班的士兵，由一位班长带领，归你调 遣。你将如何有效的完成这个任务？ （摘自：美国西点军校考题） 第三十六页，共五十六页。 总结 管理学是研究如何合理组织和协调人类活动，特别是人类有组织的集体活动，以提高稀缺资源利用效率、增进人类福利的科学。 管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新。管理学的主要内容体系就是根据职能展开的。 管理者承担三类十种角色，相应的具有：概念技能、人际技能和专业技能。 管理活动具有动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性。 为了有效进行管理，管理者必须遵循“追求效益、以人为中心，寻求适度管理”等基本原则。 第三十七页，共五十六页。 谢谢！ 第三十八页，共五十六页。 理论分享 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 　　提出者：美国管理学家蓝斯登。 　　点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 第三十九页，共五十六页。 卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 　　提出者：美国心理学家卢维斯 　　点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 第四十页，共五十六页。 雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 　　1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 　　2、最重要的七个字是：你干了一件好事 　　3、最重要的六个字是：你的看法如何 　　4、最重要的五个字是：咱们一起干 　　5、最重要的四个字是：不妨试试 　　6、最重要的三个字是：谢谢您 　　7、最重要的两个字是：咱们 　　8、最重要的一个字是：您 　　提出者：美国管理学家雷鲍夫 　　点评：1、最重要的四个字是：不妨试试； 　　　　　 2、最重要的一个字是：您 第四十一页，共五十六页。 洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 　　提出者：美国管理学家洛伯 　　点评：如果只想让下属听你的，那么当