2022年酒店监控室岗位职责说明.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页 2022年酒店监控室岗位职责说明 1、熟悉国家消防机关及上级有关部门和公司关于部门和公司关于消防工作的法规制度及要求，认真完成上级交办的各项消防任务。 2、负责消防控制中心的日常管理工作，合理安排消防值班员的班次。 3、熟悉公司各种消防设施、器材的设置、性能，掌握消防控制中心的设备情况并能够正确使用。 4、制订消防中心的工作计划，对消防中心人员进行必要的培训和考核。 5、制订和组织实施对消防设备的月检、季检、年检计划。在经理领导下组织贯彻实施。 6、认真做好消防设备的巡检工作，发现问题及时处理。 7、了解掌握设备运转情况，对经常发生误报的部位进行分析，并将分析报告上交部门汇总。 8、协助消防主管做好公司的防火工作。 2022年酒店监控室岗位职责说明（二） 1、协助分管监控的经理，做好日常事务工作，完成各项工作任务。 2、管理监控室人员组织记录、录像，培训监控员使用消防报警、防盗报警、监控器等消防器材。 3、保护储备的灭火器材。 4、将事件录像保存完好，随时为有关方面提供资料。 5、每一次消防警报监督检查到底，并详细记录。 6、保证监控室设备完好，督促正常维修工作。 7、负责本部门人员的考勤、考核工作，并负责消防防范检查及布置工作。 8、负责督导各级领班及监控人员履行职责，保证各项措施落实到位。 2022年酒店监控室岗位职责说明（三） 1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。 2、严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。 3、值班时对正常情况的记录。主要包括： (1)各部位摄像监视开关时间; (2)酒店重大及主要活动时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况); (3)所观察到的各部位、各营业点的状况记录; 4、值班时对非正常情况的记录。主要包括： (1)在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施; (2)在非正常时间范围内(如夜间及无营业范围等)所观察到的情况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施; (3)员工在各部位出现的违纪情况。 5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。 6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录，并及时向当值领班和经理报告。 7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。 8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。 9、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。 10、其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。 11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养，并定期进行检查保证设备的正常运行。 12、值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题，要在当班时及时处理，对一时处理不了的，交下一班处理。 13、定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。 2022年酒店监控室岗位职责说明（四） 1、全面安排前厅员工工作的班次，保证前厅工作各环节的正常运作，督导员工按服务程序与标准向客人提供____小时的优质高效服务。 2、参与前台各项工作，工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导，组织安排散客、团队的入住与离店，确保服务的效率并满足宾客要求。 3、代表酒店管理层，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉，并将宾客意见或建议向酒店管理层反馈。 4、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面。 5、全面掌握前厅部各分部门的业务内容，以前台接待业务为主，可以随时处理各分部门的业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作。 6、熟知酒店财务部门的各项政策与规定，并根据相关制度与规定及时处理问题或及时上报。 7、每月对员工进行绩效考核及测评。 8、完成部门经理或饭店领导交办的其它工作。 2022年酒店监控室岗位职责说明（五） 1、做好餐前准备，确保质量标准; 2、督导服务员做好开餐服务并亲自参加服务工作，及时跟踪、检查; 3、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好; 4、落实餐厅与部门的规章制度及培训等工作。 2022年酒店监控室岗位职责说明（六） 1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象; 2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息; 3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质; 4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正; 5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市