客户关系关系作业想集团客户满意分析.pptVIP

LOGO Lenovo联想 我们致力于每位客户的满意与成功 第一页，共二十页。 我们致力于每位客户的满意和成功 团队介绍 1 项目进度及分工 2 联想简介 3 客户满意度及战略分析 4 客户满意战略执行情况 5 公众及客户满意反馈分析 5 附件 6 第二页，共二十页。 团队介绍 第三页，共二十页。 项目进度及分工 第四页，共二十页。 联想简介 联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先PC企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一。 · 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。（个人电脑产品、移动手持设备、服务器、外设和数码产品等） · 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。 Lenovo联想 企业定位 第五页，共二十页。 联想简介 为客户利益而努力创新 · 成就客户 · 创业创新 · 诚信正直 · 多元共赢 企业使命 核心价值观 第六页，共二十页。 客户满意战略及策略分析 完善与提高产品质量 完善售后服务 进行客户满意调查 做好客户满意度战略规划 关注社会，提升企业形象 全球市场销量的增长 中国市场的销售量的第一 销售目标 客户满意战略 第七页，共二十页。 客户满意战略执行情况分析 客户