病区护理工作满意度调查表.docxVIP

病区护理工作满意度调查表 （??? ）病区护理工作满意度调查表 ???填表时间：?? 年? ?月 ??日 尊敬的患者： 为了了解临床护理工作，改进护士的服务态度，提高服务质量，请根据您的亲身感受，在选择项上打“√”，并提出宝贵意见，谢谢您的支持，祝您早日康复！ ? 1． 您入院时护士是否及时接待您并自我介绍： □及时?????????????????????????? □等侯一段时间?????????? □等侯时间较长（超过10分钟） 2．您入院时，护士是否给您介绍病区有关人员、环境、规章制度、安全知识： □介绍?????????????????????????? □介绍不全????????????????? □未介绍，很想了解 3．您对病房环境是否安静、舒适、整洁及洗手间是否清洁表示满意： □满意?????????????????????????? □一般 ???????????????? ??□不满意 4．住院期间，护理人员是否能按时为您更换脏床单被套（每周1次）及病员服（每周2次）： □按时?????????????????????????? □不按时????????????????????? □从未更换过 5．护士是否经常主动到病房巡视与您交流并给予及时的帮助： □经常?????????????????????????? □偶尔???????????????????????? □只有打铃才来 6．当您有需要按床头呼叫铃后，护士能否及时到床边服务： □及时?????????????????????????? □不及时????????????????????? □不来?????????????????????????????? 7．护士能否礼貌服务，仔细聆听您的问题并耐心通俗解答： □耐心?????????????????????????? □不耐心????????????????????? □不理采 8．当您卧床生活不能自理时，对护士/护工能主动询问您的需要和给予必要的生活协助： □满意?????????????????????????? □一般???????????????????????? □不满意 9．您对护士向您介绍所用主要药物的目的和药物的副作用是否满意： □满意?????????????????????????? □一般???????????????????????? □不满意 10．护士在发放口服药时，是否指导您或协助您及时服用： □及时?????????????????????????? □一般???????????????????????? □从未指导 11．您对护士向您介绍目前疾病、治疗、饮食及康复的相关知识是否清楚： □清楚?????????????????????????? □部分了解????????????????? □未介绍????????????????????? 12．护士为您做一些暴露性操作时，您是否对护士拉床帘保护您的稳私满意： □满意?????????????????????????? □一般???????????????????????? □不满意 13．您对护士向您介绍手术前后注意事项是否满意： □满意?????????????????????????? □一般???????????????????????? □不满意 14．您对手术室护士的服务态度满意吗？（手术科室） □满意??????????????? □一般????????????? □不满意 15．针对手术问题需要询问时，护士能主动解答吗？（手术科室） □耐心解答??????????? □一般????????????? □不能 16．您知道您的责任护士吗： □知道?????????????????????????? □知道但名字不记得??? □不知道 17．您对本病区护士技术水平满意吗？ □满意?????????????????????????? □一般???????????????????????? □不满意（请注明）____________________ 18．您对病区护工的工作及服务态度是否满意： □满意?????????????????????????? □一般???????????????????????? □不满意 19．护士长是否经常到病房询问您的需求及意见： □经常?????????????????????????? □较少???????????????????????? □很少 20． 请您留下宝贵意见及建议： ? ? ? ? ? ???????????????????????????????????????????????????????????? 患者签名： ?????????????????