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ISO9001 管理评审如何做 管理评审 iso9001 :2008 标准对组织最高管理者提出的重要活动。 最高管理者的重视是搞好管 理评审的关键， 管理评审的重点是评审输入文件， 如果出现管理评审输入文件内容单一； 管 理评审信息输入质量不高，避重就轻，没有关键问题和环节， 那么，管理评审的效果往往不 理想，评审只能是流于形式。 一、管理评审的目的 ISO9001:2008 标准中明确规定：应按规定的时间间隔对质量体系进行评审，确保持续 的适宜性和有效性， 以满足本标准要求和供方规定的质量方针和目标。 组织的最高管理者应 明确管理评审的上述目的。切忌评审仅仅停留在汇报、分析标准要素和程序文件的执行上， 而对组织的质量方针、 质量目标及质量体系是否适应组织内部、 外部的环境变化， 在市场中 所处的水平， 是否适合本组织的实际情况不作分析和评价。 从而无法对组织的质量方针、 质 量目标和质量体系是否持续适宜、 充分和有效做出结论， 也很难针对评审的目的提出需要改 进的问题，更谈不上达到管理评审的目的。 二、管理评审的内容 组织所处的客观环境（内部的、外部的）不断地变化，如新的法律、法规要求、新的市 场要求，组织的人事变动、产品变换以及工艺路线调整、 设备更新等， 都可能影响到质量管 理体系。因此， 要针对内、 外部环境变化及时评价质量方针、质量目标及质量管理体系的持 续适宜性。 组织针对变化了的环境对质量体系作出变更， 采取持续改进活动并对质量管理体系采取 相应的调整， 在这些过程中， 难免出现这样或那样考虑不周全的问题， 有的可能是过程未得 到充分展开， 有的可能是职责或接口关系规定的不明确， 有的资源配置不合理， 有的是控制 要求不落实，使相关过程未能协调有效地受控和运行。 三、管理评审输入文件 为使管理评审有计划、 有步骤地进行并达到预期的效果和目的， 在管理评审前， 由主管 部门在征求最高管理者的意见的前提下， 列出本次评审的内容， 时间、 地点及各部门需输入 的信息资料，各部门接到任务后，准备管理评审输入文件，一般情况下应有以下输入信息： 1. 内、外部审核结果； 2. iso9001 质量体系运行情况及改进意见（质量方针、质量目标的实现情况，质量目标修 订建议和依据、 质量体系运行中长期存在的问题或系统性问题， 质量体系文件的符合性和可 操作性，文件修改的依据和建议等） ； 3. 产品实物质量信息； （客户反馈信息） 4. 不合格品分布情况及处理情况信息； 5. 纠正和预防措施分析、实施及验证； 6. 服务信息（合同履约率、顾客满意度及不满意度、顾客投拆的处理等） ； 7. 组织机构设置，资源配置状况信息（人员、设备、办公环境等）可能影响管理体系改 进的机会及建议； 8. 上次管理评审提出的改进措施实施情况及验证信息。 四、管理评审应评审的重要问题 最高管理者应把管理评审的重点放在影响产品质量的关键问题；长期存在的质量问题； 质量体系运行中的系统问题上， 这些问题，有些是受内、 外部因素的影响而难以解决的，有 些是需要较大投入才能解决的问题， 最高管理者应根据组织自身的能力和需要， 协调外部因 素，采取纠正措施，解决内部存在的问题。 五、管理评审提出纠正措施及验证 组织应确保纠正措施得到有效的实施， 对于那些长期存在的问