购房销售合同签约流程.docxVIP

一、现场签约流程拟订 （一）惯例签约流程： [销售部]置业顾问 [销售部]现场主管 [销售部]置业顾问 [销售部]销管组合同审核人员 [财务部]财务人员 [销售部]置业顾问  查对由客户出具的认购协议书填写签约流程表 审核签约流程表并署名认可 填写合同并与客户签约 合同经审核无误后盖印审核签约流程表并署名认可 财务人员根据合同签署金额收审核签约流程表并署名认可 取有关款项并开据收据 将签约流程表一份归档管理，节余流转销售部 交托给客户的资料：收据（合同备案后通知客户） 将合同及签约流程表归档管理（交销管组） （二）合同签约流程表： [奇瑞BOBO城]合同签约流程表 NO：_______  日期：_______年____月____日 [客户基本资料] 姓名：性别：年纪： 身份证号码：联系电话： [客户优惠确认] 该客户所获企业优惠为/平方米； 购房优惠人民币元。 [客户认购物业确认] 所购物业种类多层住宅房号栋单元号 面积（m2）付款方式□一次性付款按揭 销售单价元）销售总价元） 履行单价元）履行总价元） 付款情况 置业顾问:___________ 现场主管 署名 销管审核 署名 财务部 署名 备注 注：本表一式3份，销售现场组、销售管理组、财务部门各1份 （三）约准备工作 1、通知客户： 1．1整理客户通讯录； 1．2以电话方式见告客户开始签约的时间并作记录； 1．3以手机短信的方式见告客户； 1．4寄发签约通知书，以挂号信的方式见告客户并留取有关寄信凭据。 1．5若客户在接到通知后明确表示因为个人原因不能在规准时间内出席签约的，有关工作人员要做好记录，并要求客户递交有关的书面申请或发传真说明情况。 备注：通知中要让客户认识签约时所需的详尽资料；要求在前期就针对签约客户就发放?签约须知?。 对销售人员的培训： 2.1总结前期签约中客户关注的问题、签约的难点，准备一份疑难问题汇总， 并就这些问题总结统一的说词。 2.2组织培训，就所销售组团波及的合同内容，有关的疑难问题，有关的政策 法例进行解说。 2.3对签约的流程进行操练。 签约现场的分区及详细地点： 3.1登记处 3.2等待区 3.3签约区 3.4合同审核处 3.5收银区 （四）、各个岗位的职责 登记处：负责第一时间接待客户，对已到客户进行登记、排序引领客户在等待区歇息等待签约，并接听前台电话。 等待处：为每一位出席等待签约的客户作好服务工作，按照登记处的排序引领客户在置业估算处算价并签约。 签约处：比较价钱表、认购书，对客户所购房子按照相应的付款方式进行有关费用的估算并填写签约流程表。向客户发放有关资料表格需要填写的应立刻达成，并见告客户缴纳有关费用及提交按揭资料事宜。 熟悉并理解合同的每一项条款，做到仔细仔细耐心的与每一位客户签定《商品房买卖合同》，签定合同是比较客户的《内部认购书》及《签约流程表》。合同签署的过程后，收回客户的认购书， 由专人引领客户到收银处付款，并负责客户复印有关证件。若在 合同签署的过程中客户提出比较难解答的问题应立刻上报，并向客户有关解答工作。 4、合同审核处：严格审核《商品房买卖合同》及《签约流程表》，并负责盖印 及归档。 5、收银区：严格审核《商品房买卖合同》及《签约流程表》，负责收款及开据收据或发票。 （五）、各个岗位人员安排 根据签约的现场情况及需要安排。 （六）、物料的准备 签约物料 1.1登记处：签到簿，署名笔 1.2等待区：桌、椅、水杯 1.3签约区：办公桌，椅子，置业估算表若干，个人收入证明，按揭客户须知，客户资料表，署名笔，红色印泥，价钱表，座次表，直尺，计算器，刀片，橡皮，回形针若干，团购客户登记表，成交客户备忘录。 1.4合同审核处：价钱表，计算器，署名笔 1.5收银处：验钞机及财务所需 公示、导引物料 2.1在每个工作地区建立有关指示牌表示地区功能如：签各处、收银区等 2.2公示内容：（1）签约流程图 （2）签约须知（客户在签约时要提交及出示的资料证件） （3）按揭须知 （4）面积比较表，预售测绘报告 （5）五证的公示 16、其余补充准备工作 签约期安排银行工作人员在售房部定岗定员收款（POSS机联网银联卡支付），实时辅助，保障签约工作的有效进行