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五、5.4.2 质量管理体系策划。 “质量策划是指质量管理中的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。 1、如何建立质量管理体系。 —对如何建立实现宗旨目标，对所需过程进行有效控制 的完整的系统做出战略性的决策。（最高管理者的职责）。 2、对质量体系的变更进行策划时，应保持其完整性。 —企业改制时的机构、人员发生重大变化时，应 及时对体系做相应调整和变更，以保持其完整性。 第三十一页，共六十三页。 六、5.5.1 职责和权限 1、明确组织内各部门及部门内各岗位的设置，并明确规 定其职责和权限（不能虚接、搭接、要对接，力求人 人有事做，事事有人做，可一人多岗，而不能多人一 岗）。 2、组织内的职责、权限应得到沟通。 七、5.5.2 管理者代表 代表最高管理者对质量体系所需过程的建立、实施和保持 负责，本条款规定其职责（标准原文）。 八、5.5.3 内部沟通 1、沟通的目的：互通信息、相互了解，相互信任、全员 参与。 2、沟通的内容：