业务流程重组实施方法与案例分析.pptVIP

汉普管理咨询公司 * 第三阶段：流程重新设计 重新设计流程 两种方法：各有特点 渐进改良法（Systematic redesign)：分析理解现有流程，在现有流程基础上进行改进并建立新流程； 全新设计法（Clean sheet approach）：从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，在一张白纸上重新设计流程。 第六十三页，共一百二十三页。 汉普管理咨询公司 * 第三阶段：流程重新设计 渐进改良的重点内容 清除 简化 整合 自动化 过量生产 表格 工作 乏味工作 等待时间 程序 团队 数据采集 运输 沟通 顾客 数据传送 加工 技术 供应商 数据分析 库存 流程 缺陷/失误 问题区域 重复 转换格式 检验 协调 第六十四页，共一百二十三页。 汉普管理咨询公司 * 第三阶段：流程重新设计 全新设计方法 要回答以下问题： 什么（what） 为什么（why ) 何处（where） 何时（when） 如何（how） 第六十五页，共一百二十三页。 汉普管理咨询公司 * 第三阶段：流程重新设计 全新设计流程 关键性思维方式： 作为竞争对手应该怎么做？ 理想的流程应该是什么？ 如果新建一个组织，应该怎样？ 第六十六页，共一百二十三页。 汉普管理咨询公司 * 第三阶段：流程重新设计 全新设计流程 关键性步骤： 从高层次理