建设集团公司项目管理系统维护制度.docxVIP

建设集团公司项目管理系统维护制度 1、项目管理系统功能改动时，应对其功能改动部分进行认真测试研究，确定新增功能在本单位的用法，防止工作的盲目性。对于系统修改部分应即时下发使用说明。 2、信息系统升级，升级前应通知各基层单位、各用户，并对功能更动部分加以说明。 3、项目管理系统的维护管理工作由系统管理员或由系统管理员授权的专业维护人员负责进行。未经系统管理员授权的人员不得进行系统维护操作。 4、未经系统管理员许可，不得在公司信息系统服务器上安装其它硬、软件，不得改变系统的运行环境。 5、系统运行时，应获得充分的维护保障。系统发生影响正常运行的故障时，系统理员应及时给予处理。属于系统优化或不影响正常业务流程的问题，系统管理员应进行合理的预计，提前规划，制定实施方案，向总公司信息部反映，由信息部统解决，以确保系统的平稳运行。 6、系统运行中出现故障或出现不明意义的提示时，操作人员应保护现场，及时与系统管理员联系。由于操作人员擅自处理故障而引起的后果由操作人员自己负责。 7、系统管理员在不能直接排除故障并且没有替代解决方案，应请求上一级部门系统管理员或专业维护人员的技术支持，各单位应制定基层单位提出维护请求及响应办法，一般情况下，基层单位在提出请求之前应经过反复测试，确认故障实质。提出请求时应说明故障发生的条件、系统运行状态以及故障的后果等，以便上级维护人员迅速诊断问题。 8、建立系统管理