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公司核心竞争能力评价指标体系的构架 一、对公司目标与战略的回忆与阐释 1、对公司经营目标及战略的简要描述 短期目标：2—4年时刻，销售收入排名挤身世界半导体材料行业的前 10名； 长期目标：10—20年时刻，销售收入排名挤身世界半导体材料行业的 前5名； 战略：以我们专门的技术、人才和成本的优势，做好行业巨人的战略 合作伙伴。 2、对公司短期目标与战略的详细阐释 2.1、短期目标的阐释： 2—4年时刻，销售收入排名挤身世界半导体材料行业的前10名，销售 收入达10亿人民币。（截止年份：2008年） 做国内半导体材料行业的领先者，成为国内目标客户的首选。 做国际半导体材料行业产业升级换代的及时补充者，成为国际目标客 户降低成本的首选，直至战略合作供应商。 2.2、战略重点的阐释 技术开发：连续的产品创新和工艺创新，适时用全新的产品或新工艺 方法制造的产品满足顾客的需要。 人才素养：确保技术人员在国内同行业中技术水平的一流，能适时跟 踪和把握国际上的技术进展态势，能及时做出创新性的技术开发和工艺改 进；确保治理人员的国际视野和务实作风，能充分借鉴行业内的最佳实践， 并能及时按照公司经营重点的转移对治理进行适时优化。 比较成本：在国际、国内市场上充分发挥比较成本优势；国际上保证 高品质的低成本优势，国内保证高品质的竞争性价格优势。 二、从财务、顾客、内部流程、后续增长和风险操纵等五个方面对公 司战略做出阐释 财务方面：在满足目标顾客需求的基础上，实现收益的连续稳固增长； 最大限度的发挥现有资产的价值，实现具有全球竞争力的低成本运营。 顾客方面：我们要保证向目标顾客及时提供符合顾客要求（顾客的技 术标准和产品标准）的产品和服务，对顾客的任何埋怨做出负责任的适时 反馈，树立公司在顾客心目中务实、诚信的形象，以实现对已有顾客的保 持和新顾客的开发（专门保证对国际上战略性顾客的爱护与开发），保证我 们市场占有率的连续增长。 内部流程方面：为连续持续的满足顾客的需求，最大限度的保证产品 的低成本优势，我们要保证适度的产品创新和适时的工艺创新，优化产品 的制造流程，实现产品制造的准时、高效、品质、安全和低成本。 后续增长方面：我们要保证高素养的职员和战略性技术的储备与开发， 保证各项制度体系的适时完善和严格实施，实现职员、组织、制度体系之 间的和谐，在实现组织目标的基础上兼顾实现职员价值。 5、风险操纵方面：我们要本着稳健经营的原则，根植于硅材料那个我 们安身立命的主营业务及其有关领域，保持组织意识的平复与清醒，保证 任何一项决策都要围绕着把企业做精、做细、做实、做强，保证决策质量； 在日常运营中要兼顾长、短期业绩的均衡，实现有所为和有所不为，保证 现金流的充足，保证财务安全。 三、从公司目标与战略要求动身，在财务、客户、内部流程、后续增 长和风险操纵等五个方面确定衡量公司核心竞争能力所需考虑的评判指标 体系 1、构建衡量公司核心竞争力评判指标体系应遵循的原则 体现公司整体性战略规划，紧扣目前及今后的工作重点，以评估公司 目前的竞争能力和增强公司核心竞争力为最终目标。 评判指标体系重点突出、简洁明了、环环相扣，抓要紧矛盾。 评判指标要具备综合性、可度量，指标间有因果关联。 2、具体的评判指标 财务有关指标：评判企业最终的经营成果，从财务结果看竞争能力。 1、销售收入及增长率 2、净利润及增长率 3、净资产酬劳率 4、治理费用降低率 5、成本费用降低率 6、经营性现金流量（净额）状况 顾客有关指标：评判企业满足顾客需求的程度，从顾客中意程度看竞争能力 1、满足顾客质量要求的产品交货及时率 1、战略性客户（国际上大公司为主）获得与保持率 2、战略性客户销售收入占总销售收入的比率 3、战略性客户利润率 1、国内、国际市场及相对市场占有率 流程指标：评判企业技术创新和运营状况，从日常运营看竞争能力 1、新产品（或新工艺制造的原有产品）的销售比率 2、新产品、新工艺利润奉献率 3、通过工艺优化使产品制造成本降低率 4、可比采购成本降低率 5、制造费用降低率 2、及时发货率 3、产品制造过程中一次性通过率 4、客户退货率 5、中间产品库存比率