物业大管家-简介.pptxVIP

;物业大管家移动互联解决方案简介 ;从九十年代开始，中国进入到了城市建设的高速发展年代，轰轰烈烈的房地产开发，让许多人口百万、千万的城市，硬件条件已经赶上西方发达国家水平。虽然说房地产红火了二十年，百姓的居住条件也大为改善，但我们的家园却并不理想。在先进的的硬件环境下，凸显着当今物业管理水平的低下和欠缺。;二十年房地产市场的迅猛发展，推动了中国城市的快速增长。仅以天津为例，截止到2013年5月，天津共有商品房社区2.15亿平方米，年增长面积600万平米，按照平均90平米计算，共约240万户，且每年以6.7万户的速度递增。但城市快速发展也引发了诸多社会问题，例如高昂房价带来的居民生活水平下降，低劣质量带来的业主与开发商之间的尖锐矛盾，还有最普遍的物业管理问题，并由此引发的业主对居住环境的强烈不满。 ;因物管水平低下，业主对居住环境不满和愤怒，已经成了当今全社会最普遍的、怨声载道的社会难点问题。 ;社区物业管理中，管理公司与业主的矛盾日紧张，物业费收缴低，管理公司普遍亏损，难以维继，严重影响到社会的和谐。如何走出物业管理当前状况的死循环，是当前政府主管部门、物管企业和广大业主高度关心和思索的问题。;造成当今物业管理难题的原因在于1、物业管理行业整体素质和管理水平低下，业主对花钱买来的服务不满意，从而导致大量业主拒交物业管理费；2、物管公司无法全额收取物业费，生存困难，更无法扩充人力和管理精力，因此让管理服务水平更加降低。这种恶性循环的根源，正在于物业管理整体行业水平远远低于百姓的期望值。 ;物业管理是劳动力密集型的服务行业，管理人员的管理意识和基层员工的服务素质，以及整个行业规范的缺失，是物业管理难题的关键所在。 ;如何化解业主对物业管理的不满？如何解决物业管理水平低下的难题？这是一个关乎百姓民生的大事，是一个发挥政府职能营造和谐社会的大事，是一个创造全新社区商业链并解决劳动就业的大事。 ;随着移动互联时代的到来，智能手机已经被社会普遍使用。随着一系列技术问题的解决，解决这个社会问题的机遇来了。我们意识到，以移动互联根治物业管理难题，成为未来必然的趋势和可能的手段。 ;熙川数字（天津）科技有限公司专门广泛走访了天津及外埠成熟的物业管理公司，进行大量的物业访谈和业主访谈，探讨解决方向并寻找解决问题的契机。在业主利益诉求、管理公司难点及流程再造、物管系统集成等各方面切身利益综合考量下，确定解决： 1、强化物业管理流程的规范，强化管理中的服务意识；2、聚焦业主全方位的生活需求，将生活服务融入到物业管理之中；3、重视业主监督、投诉作用，及时沟通、限时解决；4、拓展物管公司营业外收入，强化服务内容，以服务增效益；5、开发邻里之间的沟通机制，营造良好和谐的社区文化；6、整合传统行业的基础上，创造新型的社区商业、社区金融产业链条。 ;经过长时间的构思、推敲和反复论证，我公司认为开发的基本原则为：一、以规范化、可考核的物业管理操作平台来约束每一位员工的具体工作；二、以细致的、人性化的物业服务项目提升物管人员对社区整体服务水平；三、以即时的、无障碍的沟通缓解和化解业主对物业管理水平不满的情绪；四、以和谐的、祥和的社区居住氛围和居民内凝聚力促进社会的和谐发展。;九个月的研发，270个日日夜夜无数次的争论和推倒重来，中国当今最全面、最实用的数字社区管理平台物业大管家终于瓜熟蒂落;物业大管家，通过当今最先进的移动互联和数据库技术以“一个平台、八大功能”打造中国第一数字化物业管理服务系统;一个平台物业管理业务操作平台;周边商户;登录主页;社区通知;紧急电话;业主投诉;缴费查询;商家详情;房产信息;大管家软件，对物业管理公司而言能够极大降低物管管理成本，以规范化的操作流程提高物管工作效率和质量，以标准化、可考核化的服务程序提升物管服务水平，提升物管客户满意度和物业费收缴率，彻底解决当前的物管困境和难题。同时大管家软件还能通过扩展服务范围的方式，提升物管公司的主营业外收入，提升员工工作的积极性和创造力。;物业大管家，对于社区居民来说不仅开拓了业主与物业管理者之间的沟通渠道，规范了物业管理基本业务范畴，而且将细致的人性化服务带入到物业管理之中，将更加丰富、更加新颖的社区服务、社区金融的服务代入新型社区管理中，以服务代管理，以服务创效益。并且借助数字渠道推动社区文化的建设，营造和谐的邻里氛围。;大管家的价值和社会意义1、提升业主的社区主人翁意识，强化参与社区管理的意识；2、改善邻里关系，构建和谐的社区文化；3、增强社区内部的信息传递，构建智慧城市、智慧社区的根基；4、完善社区生活服务和便民配套，以数字促民生。;物业大管家作为全国第一款社区管理与服务的即时信息交互平台，努力实现业主与物