前台接待员岗位责权利.docVIP

前台招待员岗位责权益 前台招待员岗位责权益 前台招待员岗位责权益 前台招待员岗位责、权、利 岗位要求： 年纪20-28岁，大专以上学历要求：形象气质佳，语言表达能力强 岗位描绘： 、负责企业的前台招待工作 、负责电话总机接转及外来人员登记存案 、负责招待大厅、招待室的卫生、大会议室的管理 、负责桶装水的订购、对账及核算 、负责报刊、邮件的管理 、负责内部人员出门登记管理 、负责重要活动礼仪招待工作 、达成领导交办的其余工作考评、督查人：办公室副主任 岗位职责 1、负责电话总机的转接 2、负责来访客人的招待工作 3、特快专递收发  工作流程 达成标准 达成时限 接听电话（语言：您好！这里是福佳企 1 、态度礼貌、语言文明 业企业）→礼貌地咨询客人找哪个部门 2 、三声以内接听电话 当时 或是谁→将电话转接过去 3 、转接快速、正确 客人走出电梯后，马上站立、浅笑迎接 →咨询客人要找哪个部门或哪位→礼 1 、态度礼貌、问候及时 貌地咨询客人基本状况（单位、姓名） 当时 2 、通知及时、正确 →通知被访者→让客人到招待室稍等 →被访者到前台后，指示指引来访者 收到发送快递申请→检查快递申请内 1 、确立发送快递手续齐备 容→填写详情单→将文件打封， 并做好 2 、仔细、正确，提示发件人各项填写完 1个工作日 记录→通知快递企业→发送快递 （与快 整 递企业做好交接） 3 、通知快递企业